Modeos organizativos
Estructura funcional clásica
Consejo de administración Director Nivel funcional de dirección
A
B
C
D
E
F
G
H
Departamento
A= B=C= D=
Producción Compras Ventas Marketing
E= F= G= H=
Recursos humanos Finanzas Investigación y desarrollo Administración
Modificación estructura empresarial (Final de la revoluciónindustrial)
Jerarquia Dirección Jefes de línea
Mando Intermedio Feed Back MERCADOS MADUROS Las órdenes se basan en decisiones históricas y el cambio producido en los mercados produce errores. Senecesita información antes y después de la toma de decisiones. El crecimiento ha sobrecargado la estructura La tropa no es eficaz en los nuevos mercados
Tropa
Estructura matricial
Presidente oDirector General
Otros servicios o inputs Director de I+D Director de Personal
Director de Marketing Jefe de grupo de prod. A Jefe de grupo de prod. B Jefe de grupo de prod. C Jefe de grupo de prod. COtros productos o outputs
Director de Producción
Director de Finanzas
Modelo estructural en mercados maduros
Cliente
Nace la imagen institucional de empresa Nace la información enhorizontal La empresa se configura como una red de inteligencia centrada en el servicio a cliente
Orientación al usuario final
USUARIO
Personal en contacto Proveedores de servicios Planificaciónestratégica Misión de compañía
(Asesores)
Servicio
La empresa es función del cliente La ventaja competitiva son las personas y el servicio El servicio nace dentro de la Empresa y se proyectafuera
Usuarios finales y clientes
Apoyo al personal de primera línea
Jefes de departamento
Dirección de operaciones
Consejo de Administ.
Las personas en el centro de las OrganizacionesÁmbito Interno Producción Marketing Gerencia PERSONAS Proveedores Clientes Instituciones Competencia Otras organizaciones Ventas Finanzas Aprovisionamiento
Ámbito Externo
Accionistas...
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