Moderador de contenido en internet

Cada vez que denunciamos una foto en Facebook o un mensaje racista en Twitter, alguien evalúa nuestra petición. Son los trabajadores de los departamentos de moderación de contenidos y estánacostumbrados a ver lo peor de lo peor en Internet para que niños y ancianos no se encuentren con algo traumático en sus pantallas.
Porque aunque las grandes empresas de Internet intenten por todos los mediosreducir su personal para ahorrar costes, y prefieran gastarse dinero en sistemas informáticos que sustituyan a los seres humanos, este trabajo sigue siendo realizado a la antigua usanza: alguienrevisa una a una todas las denuncias para ver si se trata de un contenido ofensivo.
Se estima que en la actualidad existen 100.000 personas dedicadas a estas labores en todo el mundo. Casi siempre, lasgrandes compañías subcontratan a otras más pequeñas para realizar este trabajo. Un periodista de la revista Wired visitó Filipinas, el país en el que se encuentra en la actualidad el mayor número deempresas dedicadas a estos menesteres, para ver unas oficinas en las que trabajan jóvenes que cobran unos 300 dólares al mes por limpiar lo más sucio de Whisper.
Si hay un lugar en donde puede aparecercontenido inapropiado, ese es la aplicación Whisper. Se trata de un servicio que permite contar un secreto con una imagen y añadiéndole texto, para que todo el mundo lo vea y sus usuarios se sientanarropados o aliviados por expresarse. Abundan los mensajes tipo “Hoy es la primera vez que me he visto desnuda y he llorado” acompañados de una foto de una mujer con los ojos enrojecidos. Whisper lotiene todo para enganchar a los más jóvenes. Y por eso mismo hay que extremar las precauciones en cuanto a la moderación.
Como se explica en el reportaje de Wired, Whisper utiliza un sistema demoderación activa: un supervisor repasa las publicaciones de los usuarios y las va eliminando si cree que son de mal gusto u ofensivas. Este sistema es diferente del de Facebook, que espera a que los...