Moderador y guía de temas

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO
Medios Gráficos de Impacto
Adriana Vázquez

Laura Ottaviani
Carolina Reyes
Pedro Echeverría
Jessica Zavala
Allan Tintoré

Investigación “Grupos de enfoque”
4 de mayo de 2010

Grupo de Enfoque
Definición: Grupo de 8 a 12 personas participantes conducidos por un moderador en una discusión profunda sobre determinado tema o concepto.
Dinamica:
Esnecesario la interacción entre las personas del grupo.
Se basa a que las personas – sin importar su profesión o clase social- dan más datos acerca de cierto tema y con mayor profundidad si se les motiva a actuar de manera espontánea que si se les bombardea con preguntas.
Es importante tener un control de las variables que determinan las respuestas esperadas: los estudios socioeconómicos, la edad, elsexo y otros factores se determinan según las necesidades y objetivos de la investigación.
Los dos procedimientos comunes son intercepción en centros comerciales y detección ateatoria por teléfono.
También se utilizan los reclutadores que es gente dedicada a encontrar a las personas requeridas para cada focus y se le paga una comisión por elemento reclutado.
Los Profesionales o expertos
Losinvestigadores intentan evitar que los participantes repitan sus intervensiones y se transformen en “profesionales o expertos”. Son considerados como personas que dan información menos inocente, además tratan de acaparar la atención del moderador o influir en los demás participantes.
Cuestionario
Cuando reclutamos a las personas no estamos seguros que cumplan con todos los elementos necesarios.Para eso se les hace un pequeño cuestionario en el cual se pregunta de manera indirecta si cumple o no los requerimientos.
Si los cumple entonces se le invita al focus.
Si no cumple se termina la encuesta y dan las gracias.
Cada invitado debe de haber pasado por un cuestionario filtro.

Caracteristicas de participantes.
No haber participado en una sesión por lo menos en 6 meses o un año.No estar relacionado con el área de mercadotecnia o trabajar en alguna agencia que se dedique a esta actividad.

Cámara de Gessel
Lo ideal es contar con una cámara que contiene dos salones dispuestos uno en semicírculo y el otro con butacas para observar la sesión. Esta dividido por un espejo.

Moderador
El moderador es la persona contratada para conducir un grupo. Lo más común es que tengapreparación en áreas como la psicología, sociología y mercadotecnia. Su papel es de gran importancia para el éxito o fracaso de la técnica de grupo.
Antes de la sesión debe tener su guía de temas y aprenderla de memoria, puede consultarla pero no leerla.

Cualidades de un moderador
* Una combinación de amabilidad y firmeza.
* Capacidad de fomentar el involucramiento personal intensivo.* Flexibilidad.
* Saber escuchar.
* Objetividad.
* Dotes de observación.
* Buena comunicación oral y escrita.
* Capacidad para aceptar y apreciar las diferencias entre las personas.

Habilidades del moderador
Debe inspirar confiabilidad, responsabilidad, independencia, sensibilidad y una fuerte determinación para eliminar obstáculos con objeto de realizar la tarea, debedar retroalimentación al cliente y debe poder comprender el negocio del cliente con suficiente profundidad.
Técnicas especiales
* Cuando una persona trata de dominar la discusión, el moderador puede detener el proceso y solicitar la opinión del cada uno de los participantes.
* Este método también es útil para estimular a la persona tímida a participar.

¿Influye el género delmoderador?
Mientras que una corriente insiste en que el género de moderador debe ser el mismo que el de los miembros del grupo para garantizar la armonía, otra corriente opina que debe ser diferente ya que intuirán que el moderador no sabe de que están hablando y serán más explícitos, si bien las 2 propuestas son válidas, la única verdad es que el moderador debe de ser la persona que comprenda el tema,...