Modo Sera

2.3.- MÉTODO SCRA: SÍNTOMA-CAUSA-REMEDIO-ACCIÓN
La metodología denominada SCRA (Síntoma -> Causa -> Remedio -> Acción) se utiliza para resolución de problemas triviales en el ámbito de lacalidad y puede ser utilizada de forma sencilla para el análisis de causas de accidentes e incidentes de consecuencias leves ó moderadas y potencial de la misma magnitud y en los que el suceso no tienegran complejidad. Este análisis se realizará en grupo, por el equipo más adecuado de investigación del accidente/incidente.
El análisis se basa en los siguientes pasos:
• SINTOMA: Accidente/Incidente ocurrido y hechos.
• CAUSA: Análisis de las causas del accidente/incidente preguntándose repetidamente, hasta 5 veces, ¿porqué? , hasta encontrar la causa raíz del accidente/incidente.
•REMEDIO: Propuesta de soluciones recabando aportaciones del equipo que investiga.
• ACCION: Concreción de las propuestas de soluciones en actuaciones detalladas, en un plan de acción.
La parte delanálisis de causas, como se indica, se basa en preguntarse hasta cinco veces ¿porqué?, comenzando por el accidente. A cada paso la respuesta se convierte en consecuencia y su porqué sería la causa óantecedente.
La causa real suele manifestarse en el nivel de la quinta causa:
método del árbol de causas.
accidente
1ª causa
2ª causa
3ª causa
4ª causa
5ª causa
Causa real
Apliquemos el método alejemplo del conductor repartidor de pan que hemos utilizado para ilustrar el método del árbol de causas.
SINTOMA
• Qué: Al descender por una pendiente pronunciada, no responden los frenos y chocacontra un árbol resultando gravemente herido.
• Quién: conductor- repartidor
• Dónde: En pendientes pronunciadas de carretera secundaria
• Cuándo: cuando efectuaba el reparto diario de productosfabricados en jornada de noche, por una carretera alternativa, al estar la vía habitual colapsada por la lluvia.
• Cómo: Con la furgoneta auxiliar sobrecargada, al no arrancar el camión de reparto, y no...