Modulo 1

1

MÓDULO

Área: NEGOCIOS
Curso: Organización y Administración de la Empresa
Módulo: Administración y Procesos Gerenciales

Escuela: NEGOCIOS
Curso: Organización y Administración de la Empresa

Pág.
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1. Introducción
2. Conceptos y definiciones de Administración
....2.1 Definición de Administración
....2.2 ¿Qué es la administración?
........a.Elementos del concepto de administración
........b. Características de la Administración
........c. Enfoques y perspectivas de la administración
3. El proceso administrativo (procesos gerenciales)
4. El papel del administrador en la empresa
........a. ¿Qué es el trabajo gerencial?
........b. Habilidades de un administrador
5. Cierre

Administración y Procesos Gerenciales

Índice

M1

Escuela:NEGOCIOS
Curso: Organización y Administración de la Empresa

Administración

Enfoques

Son

Diferentes formas de llegar
al objetivo, con el mayor
éxito y considerando los
factores externos

Características

Significa

Ad Minuster: aquel
que realiza una
función bajo la
subordinación de
otro

Elementos

Universalidad
Valor Instrumental
Unidad Temporal
Amplitud del
ejercicio
EspecificidadInterdisciplinariedad
Flexibilidad

Taylor

Adm. Científica

Fayol

Esc. Clásica

Mayo

Relaciones
Humanas

McGregor

XyY

Ouchi

Z / Japonés

Planeación
Fase
Estructural
Organización

Proceso
administrativo

Dirección
Fase
Operativa

Control

Funciones

El administrador

Administración y Procesos Gerenciales

Mapa de contenido

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Escuela: NEGOCIOS
Curso: Organización y Administración de la Empresa

Camilo hasido ascendido como nuevo Jefe del Taller Mecánico de la Minera en donde trabaja hace
tres años. Sus nuevas responsabilidades son:
• Solicitud de materiales.
• Distribución de estos, programación.
• Asignación de mantenciones.
A su cargo se encuentran 8 operarios.
La Gerencia le ha solicitado poner énfasis en lo que se refiere a mejorar la productividad del turno
que le ha sido asignado (rotación deturnos cada diez días en el minera). Durante la noche anterior de
ingresar a su primer turno como Jefe del Taller Mecánico, Camilo conversa con su esposa y le comenta
lo emocionado que está de poder mejorar todo. Él está consciente de los problemas actuales que
tiene el taller, además confía en que todo será más grato ya que el personal que tendrá a cargo son
sus compañeros de siempre.

El primerdía del turno, Camilo es informado por la Gerencia que el turno anterior no ha logrado
arreglar una de las máquinas, una retroexcavadora, que se encuentra en pana, y es necesario hacerlo
pronto para evitar las multas. Al llegar al Taller es recibido por sus compañeros quienes le desean el
mejor éxito en su nueva labor e inicia la reunión del equipo para organizar el día y el turno: tareaspendientes, nuevas y prioridades. Él comienza a distribuir la asignación de mantenciones y les pide a
Mario y Jaime, los más capacitados y con más experiencia, que se encarguen de la retroexcavadora a
la brevedad y sigue asignando el resto de labores a los otros mecánicos.
Terminada la reunión inicial todos los trabajadores se retiran, excepto Mario. Le explica que él “ya no
está” acostumbrado a trabajaren terreno, que prefiere la tranquilidad y comodidad del taller, lo cual ya
tenía conversado con el antiguo Jefe del Taller. Camilo le insiste que lo requiere porque su experiencia
le permite sacar las labores más relevantes en breve tiempo, y que prefiere que los trabajadores con
menos experiencia estén en el taller para que los pueda comenzar a capacitar. Mario insiste: “tú me
conoces, sabes queen terreno, simplemente no trabajo bien”. En ese momento, suena el teléfono,
es el Gerente de Operaciones, Claudio Inostroza: “Camilo, cómo va lo de la retro? Recuerda que la
multa por el mal funcionamiento de la máquina son 12 millones, te los descuento de tu sueldo? (Ríe).
Avísame cuando tengas noticias viejo, confiamos en ti”.

Administración y Procesos Gerenciales

1. Introducción

M1

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