Modulo 1

1. Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo que es rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Voncent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas,humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre los cazadores de virus?
No es fácil llevar acabo la responsabilidad de ser gerente, es por esto quedeben estar preparados académicamente como tener experiencia previa en el desempeño de dicha tarea. Los gerentes deben crear un ambiente laboral profesional, motivador e innovador, ya que en el trabajode las redes todo está en constante cambio. Hay que estar constante mente motivando a los empleados para que estos siempre den la milla extra en lo que hacen. También deben de estar constantementerenovando conocimiento, para así estar capacitado para dicho trabajo y tener buenos resultados al final. Y por ultimo y no menos importante, en el ambiente laboral se debe crear un ambiente de respeto ycompañerismo unos con los otros, para así poder debatir ideas con respeto.

2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al (a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas enconferencia con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b) evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio de consultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en loscompromisos de la compañía con los clientes?
Los roles gerenciales que desempeña son: rol informativo, rol decisorio y rol interpersonal.

3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com. y busqueinformación sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio al cliente y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y paraque sean innovadores?
Symantec clasifica a los clientes por las necesidades, también dan servicio personalizado con un trato amable y respetable. La empresa motiva a los empleados mediante...