Modulo 3 Pregunta 4

4. Si Usted fuera responsable de Elektra ¿continuaría con las mismas.
En lo que se refiere a comercio especializado, Grupo Elektra se dirige a la base de la pirámide socioeconómica de Latinoaméricaofreciendo electrodomésticos, línea blanca, muebles, equipo de transporte, teléfonos, computadoras, transferencias electrónicas de dinero y garantías extendidas, entre otros. Determinantes del éxitode Grupo Elektra son su extensa y moderna red de distribución, tecnología de punta, así como una oferta de productos y servicios de clase mundial en las mejores condiciones.
Considero que seria unabuena opción seguir con los planes de crédito otorgados a intereses fijos. Una buena estrategia seria a futuro seria promover esos planes de crédito al público con salario mínimo, que por una u otrasrazones no aplican a crédito entidades mucho mas grandes.
Algunas de las ventajas con esta estrategia pueden ser las siguientes
a) Amplia Red de distribución de productos; b) Amplia base de clientescon fidelización creciente; c) Ingresos recurrentes y eficiencia de operación;
d) Innovación constante de productos y servicios; e) Gestión de riesgo (control, seguimiento y cobranza) somos consideradoslíderes en este rubro; y f) Gran penetración en su sector de clientes Entre sus principales desventajas está la mejora de percepción del servicio al cliente.
La estrategia que Elektra tiene en sustiendas ha cumplido en su mayor parte con el Ciclo de compra del consumidor, como se explica en las siguientes láminas:
Elektra tiene en sus aparadores al exterior productos con disparadores de compra(productos con precios especiales, así como productos innovadores que por su naturaleza tecnológica sufren mejoras constantes). Ocasionando el interés del consumidor para accesar a la tienda. Así mismoal interior de la tienda el consumidor se encuentra con nuevas ofertas de productos y servicios, ofreciendo: variedad, precio, novedad y facilidades de pago.
2- Visita del cliente a la tienda: Una...