Modulo 3

Dirección y Gestión de Entidades Cooperativas y de la
Economía Social

Módulo 3: Negociación Y Resolución De Conflictos

Objetivos General:
Ampliar el perfil profesional ejercitando las habilidadespara
manejar los conflictos de forma constructiva y dotar de técnicas y
estrategias para intervenir de manera más eficaz y creativa en la
solución de los mismos para su aplicación en diversos ámbitos.Objetivos Específicos:
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Diferenciar los tipos de conflicto y la respuesta social ante ellos e identificar el
estilo de comportamiento más adecuado en cada caso.
Conocer losprocedimientos de resolución de conflictos y comprender la
estructura y la dinámica de los conflictos.
Diferenciar conflictos clasificándolos según diferentes parámetros.
Desarrollar las habilidades en elanálisis de conflictos aplicando los
conocimientos adquiridos a un caso concreto.
Dominar el concepto de mediación, advirtiendo los diferentes tipos que existen y
los ámbitos en los que se puedeaplicar.
Identificar las especificidades propias de la mediación en las organizaciones,
como son sus ventajas y los sistemas de aplicación.
Tomar conciencia de las propias habilidades para la mediaciónmediante el
aprendizaje de las funciones, técnicas y capacidades, su autoanálisis y la
aplicación a casos prácticos.
Desarrollar las habilidades en la mediación aplicando los conocimientos
adquiridos a uncaso concreto.
Reconocer un proceso de negociación distinguiéndolo de otro que no lo es y
analizar los componentes principales de la negociación.
Percibir las características concretas de un procesonegociador y valorar
críticamente su idoneidad: entorno físico, enfoque y oportunidad de la
negociación.

Dirección y Gestión de Entidades Cooperativas y de la
Economía Social

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Diferenciarlos estilos de negociación y tomar conciencia de las aptitudes
negociadoras propias.
Diferenciar la negociación basada en intereses y en posiciones y aplicar los
rasgos característicos de la primera...