Modulo 4 111

Modulo 4.-Calidad
Francisco Esaú Padilla Ramos.
Profesora: Dra. Alejandra Santoyo.
Metería: Ingeniería de software 2.

Antecedentes…
• Su gran fama e importancia generada en el
medio oriente, da origen al interés, a principios
de los años 80, por parte de los Estados Unidos
de Norteamérica por involucrarse y alcanzar la
calidad, de esta manera es como van
apareciendo una serie de normas,estándares y
organismos para cumplir con tal objetivo.

-La Calidad se asimilaba a productos de precio alto y con
frecuencia hechos de materiales nobles.
†-El Control de Calidad se incorporó con Taylor al inicio del
siglo XX y su división del trabajo: Uno trabaja y otro controla.
†-Se empezó a aplicar a trabajos repetitivos
-†Los productos se definieron con especificaciones a cumplir.
-†El incremento deproducción hizo inviable el control
del 100% de la misma.

-El avance tecnológico elevó las exigencias de
fiabilidad de los productos.
†-Para asegurar altas prestaciones, en productos
complejos y elevados requerimientos, se desarrolló el
concepto de Aseguramiento de la Calidad.
-La Calidad es aplicable a Proyectos con la dificultad
añadida de que no son repetitivos.

* El Aseguramiento de laCalidad
El objetivo es evaluar la capacidad de los procesos y
sistemas de calidad de los proveedores y asegurar la
eliminación de los problemas derivados de la compra.
* Calidad Total
Enfocada a la Mejora Continua y a los resultados de la
organización. Extiende la idea de Calidad a la
organización, liderazgo, compromiso de la dirección,
planificación estratégica, personal, recursos,
procesos,Sistema de calidad y medioambiente.

Conceptos básicos de calidad…
Según Pressman (1998) la calidad es :“Concordancia del
software producido con los requerimientos
explícitamente establecidos, con los estándares de
desarrollo prefijados y con los requerimientos
implícitos no establecidos formalmente,
que desea el usuario”.
Estos productos de software se centran
principalmente en tres aspectos citadospor McCall
(1990) como lo son las características operativas, la
capacidad de soportar los cambios y la adaptabilidad
a nuevos entornos.

Los conceptos de calidad de software más
generalizados de acuerdo al Institute of Engineers
Electrician and Electronic, Std. 610 (1990) son: “La
calidad del software es el grado con el que un
sistema, componente o proceso cumple los
requerimientos especificadosy las necesidades o
expectativas del cliente o usuario”.
La Calidad es más un proceso que un producto,
orientado aquél a la Mejora Continua, para:
- Conservar a los clientes actuales
- Recuperar clientes perdidos
- Conseguir clientes nuevos

El enfoque actual de la calidad debe tener en cuenta:
- Una definición clara de lo que quiere el cliente
- Un producto bien estudiado
- Un tratamientoposterior al producto que no
degrade su calidad
- Una orientación a la calidad de todos los miembros
de la empresa.
†En Cualquier trabajo la Calidad pretende eliminar:
- Desechos, materiales perdidos
- Operaciones sobre piezas que llevan defectos
- Retrasos en las entregas

Descansemos y reflexionemos….

GESTIÓN DE LA
CALIDAD

Objetivos de Calidad: Deben ser…..
• Alcanzables
• Deben definirobjetivos específicos
• Entendibles
Con fechas límite para su consecución

Aseguramiento de la calidad.
Pretende lograr que los productos y servicios tengan
un nivel de calidad fijado.
* Hay que contemplar la fijación de objetivos y
estándares
* Ser multifuncional orientado a la prevención
* Planificar la recogida de datos y usarlos para la
Mejora Continua
* Planificar el establecimiento de medidas derendimiento
* Incluir auditorías de calidad

Control de la calidad.
Técnicas para conseguir las características de calidad
definidas. Implica determinar:
* Qué hay que controlar
* Los límites aceptados fuera de los cuales hay que
intervenir
* Los métodos de medición
* La comparación entre los resultados y los
estándares
* Las actuaciones para reconducir procesos
* Los elementos de medida y...