MODULO DE RELACION EN EL ENTORNO DE TRABAJO

MODULO DE RELACION EN EL ENTORNO DE TRABAJO

EJERCICIO Nº1
Carlos trabaja de auxiliar administrativo en el banco. El director desea que vaya esa tarde para terminar unos asuntos pendientes, pero Carlos no puede porque tiene que ir al médico. Carlos le comunica oralmente a su director que no puede ir por la tarde, ya que tiene cita con el médico. El director lo comprende y le dice a Carlos queintente ir por la mañana un rato antes y ponerse en sus actividades al día.
El emisor Carlos configura la idea del mensaje que expresa el objetivo planteado.
Objetivo planteado: Carlos no puede asistir por que tiene una cita médica.
Identifica los elementos y las etapas que intervienen en el proceso de comunicación.
Elementos de la comunicación
Emisor: Carlos
Receptor: director ya que decodificael mensaje y transmite una respuesta (retroalimentación), esto indica que comprendió el mensaje.
Mensaje: Carlos no podrá ir por la tarde porque va al médico.
Canal de comunicación: es transmitido por voz
Código: verbal
Etapas de la comunicación

1. envió del mensaje a través del emisor
2. transmisión del mensaje a través del canal de comunicación.
3. recepción del mensaje a su destino(receptor).
4. decodificación del mensaje (comprender y analizar el mensaje).
5. devolver el mensaje (retroalimentación).

Escribe dos ejemplos donde indique que elementos intervienen en el proceso de la comunicación.

1. Cuando una persona comunica una charla y esta hace preguntas sobre la misma recibiendo respuestas a las preguntas realizadas.
2. Al darle una explicación de una dirección de un lugar yla otra persona agradece dando a conocer que entendí lo explicado anteriormente.















Representa en un gráfico los elementos del proceso de comunicación del modo que aparezcan relacionado entre ellos.



EJERCICIO Nº 2

Angie es auxiliar administrativa en una empresa. Decide comunicarle a su compañera que le molesta mucho que fumen en laoficina. Le da algo de apuro decírselo, por lo que decide dejarle una nota en su mesa. A la mañana siguiente su compañera se presenta a disculparse ante ella:

a). indica los elementos que intervienen en este proceso de comunicación y sus diferentes etapas.
* Configuración de la idea
* Codificación
* Emisión del mensaje
* Recepción
* Decodificación
* Retroalimentación

b). valora la aptitud deAngie ¿crees que ha actuado correctamente?- emite tu comentario.

Sí, porque hizo conocer lo que le molesta de manera tranquila, pero debió decirle al resto de sus compañeros de trabajo que también se reunieran para poder juntos hacerle conocer su queja a su compañera que fuma que no lo haga más porque eso los afectaba a todos


EJERCICIO Nº 3

Jorge es el director del centro de formación de unaprestigiosa fábrica de productos químicos. La mayoría de los clientes de dicho centro de formación son los propios trabajadores de la empresa.
Jorge quiere mejorar la calidad de su trabajo y por ello decide conocer la opinión y el grado de satisfacción de los trabajadores. De este modo podrá mejorar aquellos aspectos que resulten menos satisfactorios.

a). Determina qué tipo de comunicación deseaestablecer Jorge con los trabajadores de la empresa según la dirección del mensaje.
Se trata de una comunicación ascendente, puesto que desea obtener información de los trabajadores de la empresa los cuales pertenecen a un nivel jerárquico inferior al suyo.
b). Define los procedimientos que podría utilizar para obtener la información que desea y a qué tipo de comunicación corresponde.
Losprocedimientos para obtener la información son:
* Encuestas
* Ascendentes (formales o escritos)
* Buzones de sugerencias
* Reuniones con los trabajadores (formales o escritos)
* Entrevistas informales.

c). Analiza las ventajas que conllevaría a la empresa conocer la opinión y el grado de satisfacción de los trabajadores.

* recibir sugerencias de los trabajadores para mejorar el servicio de formación...