modulo diagnostico empresarial
Páginas: 161 (40194 palabras)
Publicado: 20 de marzo de 2013
MÓDULO DE DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Elaborado por:
Francisco Galindo Berrocal
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN
Bogotá D.C., 2009
Revisado 2011:
Luz Marina Dávila
Especialista en pedagogía para desarrollo del
aprendizaje autónomo.
Candidata Magister en Dirección Estratégica
TABLA DE CONTENIDO
Unidad 1. Laempresa del siglo XXI
4
Introducción
4
Capítulo 1. Tendencia de las organizaciones
5
1.1 Fundamentos de una cultura organizacional humanista
5
1.2 Tipos de cultura
8
1.3 Los enfoques gerenciales: tendencia
14
1.4 La organización matricial
15
1.5 La organización virtual
18
Capítulo 2. Desarrollo del Talento Humano: factor primordial de la
gerenciadel siglo XXI
24
2.1 Alcances y propósitos de la gerencia del siglo XXI
24
2.2 Trabajo en equipo
33
2.3 Motivación
39
2.4 Empoderamiento
50
2.5 Manejo de conflictos y negociaciones
57
Capítulo 3. Los sistemas de información (herramienta básica de la
gerencia)
73
3.1 Los sistemas de información gerencial
73
3.2 Modelos estructurales de los sistemas deinformación gerencial
79
3.3 Estructura operativa de los sistemas de información gerencial
82
3.4 Organización del sistema de información gerencial
84
3.5 Papel y respuesta de los S.I.G.
86
ii
Unidad 2. Los modelos gerenciales
94
Introducción
94
Capítulo 1. Planeación estratégica
95
1.1 Etapas del proceso de la planeación estratégica
95
1.2Estrategias globales
109
1.3 Franquicias
113
1.4 Outsourcing
115
1.5 Estudio de caso: procter & gamble
121
Capítulo 2. Diseño de proyectos como alternativa de desarrollo e inversión
139
2.1 Los proyectos orientadores de la gestión empresarial
139
2.2 Aspectos a tener en cuenta en la selección del proyecto
141
2.3 Metodología para la elaboración de un proyecto142
2.4 Identificar riesgos o contingencias
143
2.5 El análisis de los proyectos
148
Capítulo 3. Control de gestión de resultados estrategia del presente y
futuro de las empresas
154
3.1 Alcances y propósitos
154
3.2 Tipos y métodos de control
156
3.3 El diseño de sistemas de control
160
3.4 Areas funcionales de rendimiento
165
3.5 Gerencia modernamodelo aplicado a procesos de diagnóstico
180
Bibliografía
209
iii
UNIDAD 1. LAS EMPRESAS DL SIGLO XXI
INTRODUCCIÓN
Llegado el siglo XXI, es indispensable que la dirección tome conciencia de los
cambios que están ocurriendo en el entorno nacional e internacional y de la
necesidad de ajustar las prácticas gerenciales y las estructuras de las
organizaciones. Lo anterior hacenecesario revisar en forma sustancial la
estrategia, la estructura, el nivel de tecnología, los procesos administrativos y el
estilo con que se están orientando las empresas. Adoptar una nueva conducta
organizacional requiere no sólo voluntad; si no además, de una evolución paralela
de la cultura de la organización; vale decir, de la manera colectiva de pensar,
actuar y ser. Hacerla realidad,exige establecer y difundir propósitos y valores
corporativos en todo el personal, para que este logre el entendimiento, la
aceptación y el compromiso con ellos. Solo así es posible que las empresas
tengan éxito en un escenario tan competido y con tal exigencia de agilidad como
el actual; pues no en vano se afirma que las empresas de la nueva era serán
aquellas logren el desarrollo de supotencial humano.
Hace dos décadas se tenía el concepto que las organizaciones eran medios
racionales para coordinar y controlar un grupo de personas o trabajadores. La
estructura de la organización tenía niveles verticales, departamentos, relaciones de
autoridad, y responsabilidad, rígidas y estáticas. Pero las organizaciones son más
que eso. A semejanza de tos individuos, también tienen...
Elaborado por:
Francisco Galindo Berrocal
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN
Bogotá D.C., 2009
Revisado 2011:
Luz Marina Dávila
Especialista en pedagogía para desarrollo del
aprendizaje autónomo.
Candidata Magister en Dirección Estratégica
TABLA DE CONTENIDO
Unidad 1. Laempresa del siglo XXI
4
Introducción
4
Capítulo 1. Tendencia de las organizaciones
5
1.1 Fundamentos de una cultura organizacional humanista
5
1.2 Tipos de cultura
8
1.3 Los enfoques gerenciales: tendencia
14
1.4 La organización matricial
15
1.5 La organización virtual
18
Capítulo 2. Desarrollo del Talento Humano: factor primordial de la
gerenciadel siglo XXI
24
2.1 Alcances y propósitos de la gerencia del siglo XXI
24
2.2 Trabajo en equipo
33
2.3 Motivación
39
2.4 Empoderamiento
50
2.5 Manejo de conflictos y negociaciones
57
Capítulo 3. Los sistemas de información (herramienta básica de la
gerencia)
73
3.1 Los sistemas de información gerencial
73
3.2 Modelos estructurales de los sistemas deinformación gerencial
79
3.3 Estructura operativa de los sistemas de información gerencial
82
3.4 Organización del sistema de información gerencial
84
3.5 Papel y respuesta de los S.I.G.
86
ii
Unidad 2. Los modelos gerenciales
94
Introducción
94
Capítulo 1. Planeación estratégica
95
1.1 Etapas del proceso de la planeación estratégica
95
1.2Estrategias globales
109
1.3 Franquicias
113
1.4 Outsourcing
115
1.5 Estudio de caso: procter & gamble
121
Capítulo 2. Diseño de proyectos como alternativa de desarrollo e inversión
139
2.1 Los proyectos orientadores de la gestión empresarial
139
2.2 Aspectos a tener en cuenta en la selección del proyecto
141
2.3 Metodología para la elaboración de un proyecto142
2.4 Identificar riesgos o contingencias
143
2.5 El análisis de los proyectos
148
Capítulo 3. Control de gestión de resultados estrategia del presente y
futuro de las empresas
154
3.1 Alcances y propósitos
154
3.2 Tipos y métodos de control
156
3.3 El diseño de sistemas de control
160
3.4 Areas funcionales de rendimiento
165
3.5 Gerencia modernamodelo aplicado a procesos de diagnóstico
180
Bibliografía
209
iii
UNIDAD 1. LAS EMPRESAS DL SIGLO XXI
INTRODUCCIÓN
Llegado el siglo XXI, es indispensable que la dirección tome conciencia de los
cambios que están ocurriendo en el entorno nacional e internacional y de la
necesidad de ajustar las prácticas gerenciales y las estructuras de las
organizaciones. Lo anterior hacenecesario revisar en forma sustancial la
estrategia, la estructura, el nivel de tecnología, los procesos administrativos y el
estilo con que se están orientando las empresas. Adoptar una nueva conducta
organizacional requiere no sólo voluntad; si no además, de una evolución paralela
de la cultura de la organización; vale decir, de la manera colectiva de pensar,
actuar y ser. Hacerla realidad,exige establecer y difundir propósitos y valores
corporativos en todo el personal, para que este logre el entendimiento, la
aceptación y el compromiso con ellos. Solo así es posible que las empresas
tengan éxito en un escenario tan competido y con tal exigencia de agilidad como
el actual; pues no en vano se afirma que las empresas de la nueva era serán
aquellas logren el desarrollo de supotencial humano.
Hace dos décadas se tenía el concepto que las organizaciones eran medios
racionales para coordinar y controlar un grupo de personas o trabajadores. La
estructura de la organización tenía niveles verticales, departamentos, relaciones de
autoridad, y responsabilidad, rígidas y estáticas. Pero las organizaciones son más
que eso. A semejanza de tos individuos, también tienen...
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