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MÓDULO 3: INTERPRETACIÓN Y COMUNICACIÓN


A través de este módulo aprenderás:












Unidad 1: El proceso comunicativo


1.1 El proceso comunicativo

1.2 Sistema de filtros

1.3 Porqué se de la falta de comunicación?

1.4 La psicología del turista


Unidad 2. El mensaje interpretativo

2.1 Las características del mensaje

2.2 Es necesario mantener elnivel de atención

2.3.La interpretación temática


Unidad 3. La comunicación del mensaje


3.1. Estructura

3.2. Preguntas

3.2. Respuestas




1.1 El proceso comunicativo


La comunicación consiste en la transferencia de información.
Reflexionemos sobre cómo tiene lugar:

En primer lugar, una persona quiere comunicar un pensamiento.
Dicho pensamiento se transforma enuna secuencia lógica
A continuación esta secuencia se codifica por medio del lenguaje y se emite en forma de palabras.

Consideremos ahora el proceso desde el punto de vista del receptor:

El receptor oye las palabras del emisor y las interpreta para contrastarlas con sus creencias, opiniones y filtros, es decir, todo aquello que el receptor utilizar para entender e interpretar el mundo, eneste caso, los pensamientos del emisor.

Parece un proceso sencillo; ¿por qué tiene lugar entonces tan a menudo la falta de comunicación, es decir, la comunicación defectuosa?
Hay dos momentos psicológicos en el proceso comunicativo uno al principio del proceso y otro al final.


Cada persona lleva a cabo estos procesos psicológicos de manera distinta, lo que a veces produce una comunicacióndefectuosa

Cuando alguien nos comunica información ( a través de uno de nuestros sentidos) dicha información pasa a través de un sistema interno de filtros, formados por nuestras creencias, opiniones e imagen del mundo. Nuestro estado de ánimo (podemos estar motivados, animados, deprimidos, alegres…etc) en el momento en que se produce el acto comunicativo tendrá un efecto multiplicador en elmensaje que construimos como respuesta, y al que dotamos de un estado emocional.
Este estado de ánimo, ya sea bueno, malo o indiferente, determinará nuestra reacción hacia los demás y hacia los hechos. Todo ello influye en el comportamiento que los demás perciben en nuestra respuesta, ya sea de manera verbal o no verbal.La comunicación efectiva consiste en entender este proceso interno. Una vez que se conocen las estrategias comunicativas de nuestro interlocutor y se adopta un estilo comunicativo acorde a éstas, se alcanza una comunicación mucho más efectiva








1.2 El sistema de filtros

Como se ha dicho anteriormente, recibimos la información a través de los sentidos. De los cinco,tres tienen especial relevancia en los actos comunicativos:



Visual Se trata de lo que vemos, el cuerpo, el lenguaje y la psicología de los demás

Auditivo Se trata de los sonidos, las palabras que oímos y emitimos y el modo en que lo hacemos.

Quinestético Puede tratarse de sentidos internos o externos:

Los sentidos externos incluyen el contacto físico, las texturas,la presión etc.
Los sentidos internos incluyen sentimientos como la ira, el estrés, tensión, comodidad, placer etc.

Los otros dos, menos relevantes en lo que se refiere a la comunicación, son el sentido del gusto y el olfato.

Cuando procesamos la información proveniente de los sentidos, lo hacemos a través de lo que llamamos filtros:Existen 6 filtros:







Lenguaje

Cuando interpretamos el mensaje, el resultado depende de si comprendemos y conocemos las palabras que contiene y de las experiencias comunicativas previas en que dichas palabras aparecieron. Por ejemplo, “excelente” puede significar para un determinado receptor los mismo que “bueno”.

Meta programas

Los metaprogramas son una parte fundamental de...