Modulo III El Grupo 3

UNIVERSIDAD DE TARAPACÁ
Carrera Psicología

MODULO III: “EL GRUPO”
3.3 Comunicación Organizacional:
funciones, procesos y dirección
Ps. Jenny Pizarro Ruz
jem.0910@gmail.com
Iquique – 2013BIBLIOGRAFIA:
 
 “Capitulo 10: comunicación”

Comportamiento Organizacional (Robbins, Stephens)

COMUNICACIÓN
“Intercambio de significados entre sus
miembros.”
La comunicación es el fundamento de toda
vidasocial, sin comunicación el hombre no
vive.
Nos comunicamos en el trabajo, en el hogar,
en nuestra vida afectiva.

Definición de Comunicación
Es la

transferencia y
comprensión de
significados queparte de un
Emisor, y llega a
un Receptor.

Funciones de la
Comunicación

Temas Actuales
de Comunicación

Barreras de la
Comunicación Eficaz

Proceso de la
Comunicación

Comunicación

Elección delCanal
De Comunicación

Dirección de la
Comunicación

La Comunicación
interpersonal

Comunicación
Organizacional

FUNCIONES DE LA COMUNICACION
La comunicación cumple 4 funciones

principales
CONTROLMOTIVACION
EXPRESION EMOCIONAL
INFORMACION

FUNCIONES DE LA
COMUNICACION

CONTROL

Conducta de
los Miembros,
así Respetar
las Jerarquías
y Lineamientos.

MOTIVACIÓN

Para que el
empleado
mejore sudesempeño

EXPRESIÓN
EMOCIONAL

Sentimientos y
satisfacción de
Necesidades
Sociales,etc.

INFORMACIÓN

Ofrecer la
Información
para poder
tomar
decisiones

Proceso de la comunicación
Mensaje

MensajeEmisor

Codificar

Mensaje

CANAL

RETROALIMENTACION

FEED BACK

Decodificación

Mensaje

Receptor

Dirección de la comunicación

Esta comunicación pasa
de un nivel superior de un
grupo a un nivelInferior.

Descendente
Vertical
Ascendente

Horizontal

Esta comunicación se
dirige de un nivel su
Inferior a un superior.

Es una comunicación entre los integrantes
del mismo grupo de trabajo, nivel,personal
del mismo rango.

La comunicación interpersonal
Comunicación
Oral

Comunicación
Escrita

Comunicación
No verbal

Comunicación Organizacional
Este tipo de
comunicación pasa
a ser de una...