Modulo XXI Caso I


CASO I - MÓDULO XXI: Proyectos y Metodología en la Innovación










En base al modelo de gestión de proyectos utilizado por IBM y en base a la información suministrada en el caso:

1.Desarrolla y explica el diagrama de causa y efecto en el desarrollo del Deskstar 75 GXP por IBM.
2. En base al sistema de calidad generado en la cuestión anterior, ¿Qué medidas correctoras pondrías en marcha?1. Del análisis de la información del e-book, tenemos que el análisis Causa-Efecto o Diagrama Espina de Pescado, es una herramienta que permite determinar las causas que son la base de un problemagenerado, expresado en términos “cualitativos”. Como indica su nombre, se emplea para establecer una vinculación entre las causas del problema y los efectos anexados a las causas.
Las distintascausas de dividen en diferentes áreas o secciones, que son las denominadas 5M
Métodos – Mano de Obra – Maquinaria – Materiales – Medio Ambiente
Analizado el problema detectado, la serie original de los IBMDeskstar se remonta hasta 1994, pero fue en el año 2000 cuando fue cuestionada por muchos compradores, debido a la existencia de una gran tasa de errores y averías, algunos de ellos con polvo en elinterior de los discos y desgaste de los cabezales. Desde IBM se llegó a reconocer una tasa de error 10 veces más alta que algunos modelos de la competencia.
Para llegar a esta situación probablementese hayan encadenado una serie de errores, de diferente naturaleza, desde problemas de calidad en los materiales empleados, pasando por desajustes en la cadena de producción, o errores en el propiodiseño mecánico del producto. Incluso, la falta de formación dedicada a la producción de esa serie o la dejadez en los métodos de calidad del producto haya podido influir en tener como resultado unaserie de un producto con tal tasa de error. A continuación se muestra lo que podría haber sido el diagrama causa-efecto en vista de los problemas detectados por los usuarios:









2. A la vista del...