Modulo

VENTA DEL PRODUCTO O SERVICIO:

Marketing: satisfacer las necesidades del consumidor y expectativas.

ESTUDIO DE MERCADO:

Un mercado es un lugar donde se realizan intercambios pero desde unas óptica comercial: conjunto de compradores y vendedores de un producto o servicio.
Con el estudio de mercado averiguamos la respuesta del mercado ante un producto o servicio.
Definimos: producto,precio y a quien y como se ofrecerá.
1- Objetivos:
2- Actividades: búsqueda de información: -primarias encuesta.
-secundaria.
3- Ejecución de actividades: datos.
4- Elaboran informes: conclusiones: -Producto o servicio.
-Precio.-Comunicación.
-Distribución.

Que debemos saber de nuestros clientes:
Quien decide quien compra y quien consume: quienes, como son, que valoran, etc.…
Que se compra y por que: en función de sus características, calidad, imagen de marca, etc.… un bolígrafo sencillo es unmaterial de escritura pero uno de lujo además de eso es imagen, prestigio…
Cuando se compra y con que frecuencia: diariamente, en vacaciones, o por motivo de fiesta o alguna otra cosa.
Donde se compra: envases pequeños, envases grandes…
Que es la competencia: concurrencia en el mismo mercado de distintos oferentes.

Fuentes de información:
En función del grado de elaboración:
primarias:datos obtenidos directamente por el propio investigador: encuestas, entrevistas y observación directa en puntos de venta.
Secundarias: cuando la información se obtiene de trabajos ya elaborados o existentes: fuentes estadísticas, fuentes bibliográficas y documentales.

PLAN DE MARKETING:

Márquetin estratégico: conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, localizar nuevosnichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales, valorar el potencial e interés de estos mercados, orientar a la empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que consiga los objetivos buscados.
Márquetin mix: una combinación o mezcla de cuatro de las variables del marketing para alcanzar las metas fijadas: producto, precio, distribución y promoción.
A.-Producto:
Concepto: es un bien o servicio que satisface las necesidades del consumidor.
Hay 3 niveles:
1- Básico: la necesidad, un coche es un medio de locomoción.
2- Formal: cualidades, calidad, imagen, prestigio...
3- Ampliado: servicio post venta, garantía, servicio a domicilio…




B.- Precio:

Concepto: valor monetario de un producto.

Hay 3 métodos de fijación:
1- Costes:añadir al precio del producto la ganancia que en principio queremos obtener.
2- Comprador: tener referencia de la percepción que tenga un comprador hacia dicho producto.
3- Competencia: estudiar los precios de la competencia.

C.- Comunicación:
Concepto: dar a conocer el producto.
¿Qué serie de decisiones debemos tomar para que sea eficaz la comunicación?
Identificar la audiencia meta.Escoger el mensaje y determinar la respuesta que se desea conseguir.
Elegir un medio de comunicación.
Establecer un método de retroalimentación.
Y hay otras alternativas como:
Canales de comunicación: medios utilizados por una empresa para dar a conocer nuestro producto.

Publicidad: se hace publicidad cuando se transmite un mensaje informativo sobre sus productos utilizando los medios decomunicación. Funciones esenciales: información, persuasión, comparación…
Promoción de ventas: una serie de actividades para estimular la compra.
Venta directa: una forma de comunicación interpersonal que lo realizan los vendedores, representantes de ventas… y viene siendo informar a los posibles compradores sobre el producto, persuadir a los compradores para que lo adquieran.
Relaciones públicas:...