modulos



POR QUÉ ES IMPORTANTE ESTUDIAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA?
Las personas y las sociedades, por primitivas que sean, experimentan la necesidad de comunicarse los unos con los otros, con elobjetivo de poder intercambiar y relacionarse entre sí. El funcionamiento de las sociedades humanas se posibilita y evoluciona gracias a la comunicación.
La sociedad contemporánea ha comenzado, a partirde los años setenta, a tomar conciencia del fenómeno de la comunicación en la empresa y lo asume como un proceso de dos direcciones. La empresa sabe que el mayor valor añadido de la comunicacióninterna está en el diálogo con sus personas. La comunicación permite un cierto vínculo empresa-personas. Al hablar de comunicación hay que integrar dos significados clave:


NORMAS DE COMUNICACIÓN YEXPRESION ORAL UTILIZADAS EN LA EMPRESA
El resultado de la comunicación esta dado por lo que el receptor entendió y no por lo que el emisor intento comunicar.
La comunicación es muy importante dentrodel papel que ejerce el secretario en una empresa, puesto que el secretario es la persona encargada de escribir la correspondencia, extender las actas, dar fe de los acuerdos y custodiar losdocumentos de una empresa, y por tanto la persona que más en contacto entra con gente a la hora de la comunicación. Por tanto debe ser una persona precisa a la hora de la comunicación.
EL EMISOR.- El emisor ocomunicador es aquella persona o ser vivo que, voluntaria o involuntariamente, transmite o envía un mensaje o señal al receptor.
EL RECEPTOR.- Es a quien va destinado el mensaje.
EL MENSAJE.- Elmensaje es la información que se transmite y consiste en una serie de signos que es lo que el emisor debe interpretar.
EL CANAL.- Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circulael mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica.

RELACIONES, TRATAMIENTO Y PROTOCOLO
La relación laboral o las relaciones...