Mof De Geencia Comercial

MANUAL DE DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

GERENCIA COMERCIAL

SOCIEDAD ELECTRICA DEL SUR OESTE S.A.

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
A) Cargo • • • • • Unidad Orgánica Nombre del puesto Supervisado por: Supervisa a N° de personas : : : : : Gerencia Comercial Gerente Comercial Gerente General Todos los trabajadores de la Gerencia Comercial 01

B) Funciones • Finalidad del puesto:Planear, dirigir, ejecutar y controlar las acciones destinadas a asegurar la comercialización de electricidad en condiciones de oportunidad y rentabilidad, promoviendo el mayor margen para la empresa. • Funciones Específicas: - Ejecutar el Plan Estratégico, Plan Operativo y Presupuesto de la Gerencia Comercial, informando periódicamente a la Gerencia General, sobre la gestión realizada. - Proponer a laGerencia General la política, los planes y la aprobación de los procedimientos de trabajo a fin de optimizar los procesos y asegurar la calidad de las labores relacionadas a la gestión de su competencia, supervisando su cumplimiento. - Administrar los recursos humanos, materiales y financieros para una adecuada gestión de la Gerencia Comercial, de acuerdo a las políticas, normas y procedimientosestablecidos. - Establecer las políticas de estrategia de comercialización de energía. - Establecer los parámetros de operación comercial de la empresa, así como analizar y evaluar los resultados obtenidos, a través del desarrollo de indicadores de gestión para controlar la Gestión Comercial. - Incorporar las mejores prácticas de calidad del servicio de acuerdo a las tendencias vigentes, encompetencia con las demás prestadoras de servicios a fin de lograr una posición competitiva. - Coordinar la atención del ente Fiscalizador en los aspectos referidos a visitas programadas, requerimientos de información, levantamiento de observaciones y seguimiento de procedimientos administrativos. - Analizar las disposiciones sobre tarifas de compra y venta de energía eléctrica, así como procesar losPliegos Tarifarios de los sistemas eléctricos de la empresa, supervisando su correcta aplicación. - Dirigir la negociación y administración de los contratos de suministro de electricidad y abastecimiento a los Clientes Libres. - Controlar y supervisar la adecuada y oportuna implementación de medidas correctivas en el área de su responsabilidad, que se deriven del resultado de las acciones de controlpracticadas por los organismos de Control Interno y Externo. - Velar por el control físico, conservación y mantenimiento de los activos fijos asignados a su Gerencia. - Velar por la información que contiene el padrón general de clientes y mantenerlo actualizado.

GERENTE COMERCIAL

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V. 01
Gerencia dePlanificación y Control de Gestión Gerente Comercial César Luizar Obregón Gerente General José Oporto Vargas

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- Garantizar una adecuada facturación y cobranza, controlando el cronograma de facturación por consumo de energía eléctrica, así como la toma de lectura, y entrega de los recibos, por servicios de terceros. - Garantizar unaadecuada atención al Cliente, en la atención de Reclamos, atención operativa de los requerimientos de Clientes y Reducción y control de pérdidas. - Coordinar con la Gerencia de Distribución para la atención de solicitudes de factibilidad de suministro y puntos de alimentación de energía eléctrica. - Verificar y controlar los niveles de pérdidas comerciales, así como la calidad del Servicio quebrinda la Gerencia. - Elaborar estadísticas de indicadores macroeconómicos, desarrollar análisis tarifarios e informes de aspectos comerciales requeridos por los organismos reguladores y fiscalizadores. - Programar e implementar el plan de captación de nuevos clientes, aprovechando en forma óptima la capacidad instalada de los sistemas eléctricos. - Formular programas de capacitación interna a...