Mof Rrhh

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

Unidad Orgánica:

Gerencia de Recursos Humanos

Finalidad:

Es la unidad de apoyo, encargada de administrar los diversas funciones de RRHH, procurando conciliar el desarrollo individual de sus trabajadores y el desarrollo organizacional de la institución

Funciones:

- Planear a nivel estratégico, táctico y operacional las funciones dereclutamiento & selección, inducción, capacitación & entrenamiento, evaluación del desempeño, administración de carrera y remuneraciones y compensaciones …………………………………………………………………………………………………………25%
-Organizar a nivel estratégico, táctico y operacional las funciones de reclutamiento & selección, inducción, capacitación & entrenamiento, evaluación del desempeño, administración de carrera yremuneraciones y compensaciones ……………………………………………………………………………………………………….. 25%
-Dirigir a nivel estratégico, táctico y operacional las funciones de reclutamiento & selección, inducción, Capacitación & entrenamiento, evaluación del desempeño, administración de carrera y remuneraciones
y compensaciones ……………………………………………………………………………………………………... 25%
-Controlar a nivel estratégico, táctico y operacional lasfunciones de reclutamiento & selección, inducción, capacitación & entrenamiento, evaluación del desempeño, administración de carrera y remuneraciones y compensaciones ………………………………………………………………………………………………………..25%

Personal asignado

Gerente de RRHH………………………………………………………………………. .1
Secretaria………………………………………………………………………………….1
Jefe de la División de Reclutamiento & Selección………………………………….. 1
Jefe dela División de Capacitación…………………………………………………….1
Jefe de la División de Remuneraciones & Compensaciones………………………..1
Analistas de la División de Reclutamiento & Selección………………………………2
Analistas de la División de Capacitación……………….…………………………….. 3
Analistas de la División de Remuneraciones & Compensaciones…………………. 1
TOTAL…………………………………………………………………………………… 11





MANUAL DE ORGANIZACIÓN YPROCESOS (MOP)

Unidades orgánicas participantes):

Áreas de expertise integradas: Ventas, Finanzas, Logística, Operaciones, Tecnología Informática


Nombre del proceso:

Atención al cliente

Propósito:

Busca ofrecer un servicio de calidad, rápido y simplificado que permita la atención del cliente con eficacia y eficiencia.

Grafico:







Etapas del proceso (Contenido):1. Pedido del cliente
2. Análisis del crédito del cliente
3. Aprobación de los pedidos
4. Programación de los pedidos
5. Separación de los pedidos
6. Facturación del pedido
7. Despacho de la mercaderia
8.Transporte d ela mercaderia
9. Entrega d ela mercaderia
10. Sevicio post-venta


Personal asignado:

Propietario del proceso (owner)………………………………………………………………………………1
Ejecutivocon expertise de finanzas………………………………………………………………………….2
Ejecutivo con expertise de ventas……………………………………………………………………………4
Ejecutivo con expertise de logística………………………………………………………………………….6
Ejecutivo con expertise de Tecnología de Información…………………………………………………….2
Ejecutivo de RRHH…………………………………………………………………………………………….1
TOTAL…………………………………………………………………………………………………………16










MANUAL DEPUESTOS (MdP)

Unidad Orgánica:

Gerencia de Recursos Humanos

Puesto:

Jefe de la División de Reclutamiento & Selección

Finalidad:

Desarrollar las actividades de reclutamiento & selección y socialización de los trabajadores nuevos y/o trabajadores antiguos transferidos, ascendidos a nuevos puestos o unidades orgánicas.

Funciones:

- Planear las actividades de reclutamiento &selección e inducción…………………………….20%
-Organizar las actividades de reclutamiento & selección e inducción…………………………..20%
-Dirigir las actividades de reclutamiento & selección e inducción……………………………….20%
-Controlar las actividades de reclutamiento & selección e inducción………………………….. 20%
.Otras que le sean comunicadas por el Gerente de RRHH……………………………………...20%

Subordinación

Depende...