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XIII.           Ambiente Externo
Factores externos claves
Fuerzas económicas, ambientales, sociales, culturales, demográficas, legales,, políticas, gubernamentales, tecnológicas, y competitivas
Cambios en fuerzas externas, producen cambios en la demanda de productos y servicios.
Fuerzas afectan el tipo de producto desarrollado, su posicionamiento y las estrategias de segmentación.Organizaciones sobreviven únicamente, por que han reconocido y toman ventaja de las oportunidades externas.
Proceso de Análisis Externo
Información acerca de las tendencias sociales, culturales, demográficas, ambientales, para identificar amenazas que deben ser evitadas.
Ser capaz de responder en forma ofensiva o defensiva a los factores externos mediante estrategias que minimicen amenazas y maximicenoportunidades.
A.                Influencia de los Factores Externos
Afectan al producto desarrollado, su posicionamiento y sus estrategias del segmento del mercado; directamente a los proveedores y distribuidores y los cambios se traducen en cambios de la demanda del consumidor.
B.                Proceso de Análisis Externo
Incluir a todo el personal posible dentro de la organización (gerentesy empleados)
Involucrarlos en el proceso estratégico conducirá a una mayor comprensión y compromiso en la organización.
Contar con información actualizada de todos los factores de nuestro segmento.
Relación con proveedores, distribuidores, vendedores, clientes y competidores, representan fuentes de información vital.
C.                Tecnología de la Información
“Quien posee informaciónadecuada en el momento correcto, tiene una ventaja competitiva que puede marcar la diferencia”.
La información oportuna combinada con el ciclo de vida de los productos, la flexibilidad de la producción y el incremento de la velocidad de distribución, permiten aprovechar las oportunidades y anticiparse a las amenazas.
D.                Fuerzas Tecnológicas
Representan las mayores oportunidades yamenazas que deben ser consideradas en la formulación de estrategias. (Productos, servicios, mercados, distribuidores, competidores, clientes, procesos de manufactura, prácticas de marketing y posición competitiva)
E.                 Fuerzas Competitivas
Firmas rivales así como sus fortalezas, debilidades, capacidades oportunidades, amenazas, objetivos y estrategias.
Entre más información puedaobtener una firma de su competencia mayores probabilidades tendrá de formular e implementar estrategias competitivas
Pronósticos: son suposiciones acerca de eventos y tendencias futuras.
Para pronosticar se debe considerar innovación tecnológica, cambios culturales, nuevos servicios, servicios mejorados, competidores más fuertes, cambio en las prioridades del gobierno, condiciones económicasinestables, etc.
Métodos para realizar un pronóstico: modelo cuantitativo, es el más apropiado cuando existen datos históricos, y cuando las relaciones entre variables claves son esperadas que se mantengan igual en el futuro, de este se tienen tres técnicas:
a)econométrica, b)regresión c) extrapolación.
F.MATRIZ EFE
Listar factores críticos del éxito encontrados en la auditoría externa, emplearentre 10 y 20 factores. Considerar Oportunidades y Amenazas listando en este orden.
Asignar un valor de entre 0.0 (no importante) a 1.0 (muy importante)  a cada factor listado, la suma total de los valores debe ser 1.0
Indicar para cada factor listado un peso de 1 a 4, considerando que 4= Mayor importancia / respuesta y 1= Menor importancia / respuesta
Multiplicar los valores por los pesos decada factor (valores ponderados)
Sumar los valores ponderados de todos los factores listados.
Valor máximo posible 4.0; Valor mínimo posible 1.0
Valor superior a 2.5 indica que la organización aprovecha satisfactoriamente las oportunidades y minimiza la amenazas
Valor inferior a 2.5 indica que la organización  no capitaliza las oportunidades y evade las amenazas.
XIV.          Análisis interno...