Momentos para una buena atención
Páginas: 4 (792 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2014
MOMENTOS PARA UNA BUENA ATENCION
En la actualidad, con la entrada a nuevas tecnologías y servicios que se prestan en las IPS. Las personas buscan obtener un buen servicio, por tal razón el éxitofundamental de toda organización es la buena atención al cliente y la excelencia en los servicios, tanto en las IPS públicas y privadas. Es por eso que en este momento el usuario hace que todainstitución sienta que deben adquirir un buen recurso humano para que le brinde una excelente atención, ya que una parte fundamental en la que los usuarios se fijan es en la forma en la que son atendidos; nosolo por el personal asistencial, sino también por aquel que les proporciona el personal administrativo.
Es así como fue creada una dinámica de la atención al usuario para tenerla comoherramienta al momento de prestarle atención al cliente, en este caso al usuario. Teniendo en cuenta también que para esta atención se debe tener como guía la amabilidad y el deseo de ayudar, para que elusuario se sienta satisfecho con el servicio obtenido y no hallan descontentos o reclamos, porque el éxito de toda institución es que todos los usuarios obtengan una atención con muchas más expectativas alas que se imaginaban.
Para toda esta buena atención al usuario debemos tener en cuenta algunos momentos los cuales hacen mejorar la atención al momento de que el usuario ingrese a una IPS arequerir de los servicios. Estos momentos son seis los cuales definiré a continuación para mostrar en qué orden se debe dar la atención al usuario y que procesos se hacen en cada uno de ellos.
El primermomento que encontramos es el de atención, el cual podemos decir que es aquel que independientemente del tipo de servicio que requiere el usuario del hospital siempre habrá una secuencia ordenada deactividades los cuales se prestaran en momentos diferentes. El segundo momento es el de la admisión el cual es el conjunto de atenciones que se le proporcionan al usuario al momento de ingresar a una...
En la actualidad, con la entrada a nuevas tecnologías y servicios que se prestan en las IPS. Las personas buscan obtener un buen servicio, por tal razón el éxitofundamental de toda organización es la buena atención al cliente y la excelencia en los servicios, tanto en las IPS públicas y privadas. Es por eso que en este momento el usuario hace que todainstitución sienta que deben adquirir un buen recurso humano para que le brinde una excelente atención, ya que una parte fundamental en la que los usuarios se fijan es en la forma en la que son atendidos; nosolo por el personal asistencial, sino también por aquel que les proporciona el personal administrativo.
Es así como fue creada una dinámica de la atención al usuario para tenerla comoherramienta al momento de prestarle atención al cliente, en este caso al usuario. Teniendo en cuenta también que para esta atención se debe tener como guía la amabilidad y el deseo de ayudar, para que elusuario se sienta satisfecho con el servicio obtenido y no hallan descontentos o reclamos, porque el éxito de toda institución es que todos los usuarios obtengan una atención con muchas más expectativas alas que se imaginaban.
Para toda esta buena atención al usuario debemos tener en cuenta algunos momentos los cuales hacen mejorar la atención al momento de que el usuario ingrese a una IPS arequerir de los servicios. Estos momentos son seis los cuales definiré a continuación para mostrar en qué orden se debe dar la atención al usuario y que procesos se hacen en cada uno de ellos.
El primermomento que encontramos es el de atención, el cual podemos decir que es aquel que independientemente del tipo de servicio que requiere el usuario del hospital siempre habrá una secuencia ordenada deactividades los cuales se prestaran en momentos diferentes. El segundo momento es el de la admisión el cual es el conjunto de atenciones que se le proporcionan al usuario al momento de ingresar a una...
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