MONO CALIDAD
Páginas: 26 (6353 palabras)
Publicado: 1 de septiembre de 2015
CALIDAD TOTAL
Dedicatoria
A mis maestros quienes nunca desistieron al enseñarnos, aun sin importar que muchas veces no ponía atención en clase, a ellos que continuaron depositando su esperanza en nosotros.
TEORIA ORGANIZACIONAL
TEMA:
CALIDAD TOTAL
DOCENTE TUTOR: Edinson A. Fernández Vega.
INTEGRANTE:
CHUQUE MARIÑO, Gabriela A.
CASIANO PUCHUCE,Edgard.
BECERRA GOMEZ, Nelly.
CASALINO ANTEZANA, Zoila.
INDICE
RESUMEN 06
PALABRAS CLAVE 08
INTRODUCCION 09
APROXIMACIÓN A LA HISTORIA DE LA LÓGICA 10
LA EDAD ANTIGUA 11
LA EDAD MEDIA 13
LA EDAD MODERNA 14
EL SIGLO XX 16
DE HOY AL FUTURO 19
BIBLIOGRAFIA 20
CALIDAD TOTAL
DEFINICIÓN DE CONTROL DE CALIDAD TOTALEl objetivo de la industria competitiva se puede definir con claridad: proveer un producto y servicio en el cual la calidad está designada, construida, comercializada y mantenida al costo más económico, lo que permite la total satisfacción del cliente.
Éste es el sistema que comprende a todo lo ancho la compañía para lograr el objetivo a que se refiere la frase control de calidad total (totalquality control).
El control de calidad total es un sistema efectivo para integrar los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad de los diferentes grupos en una organización, de tal manera que permita producir, incorporar la ingeniería, comercializar y servir a los niveles más económicos permitiendo la satisfacción total del cliente.
EVOLUCION E HISTORIA DE LA CALIDADTOTAL
La búsqueda por hacer las cosas mejor, más rápido y a un menor costo, mediante los tres componentes de una estrategia de calidad: innovación, control y mejora, también ha provocado un cambio continuo en los conceptos y métodos de la calidad. Esto queda claro al analizar la historia reciente del movimiento por la calidad en las cinco etapas que se muestran en la tabla 1.2. Cada etapa se haconstruido sobre la siguiente, es decir, una nueva etapa es la mezcla de los mejores métodos, prácticas e ideas de las etapas anteriores, más las mejores ideas y prácticas que han generado los profesionales de la calidad y la administración. Por ejemplo, la administración de la calidad total incluye nuevos supuestos y prácticas sobre la calidad, pero se queda con algunos de los métodos de las etapasprevias: inspección, control estadístico y aseguramiento. De esta manera, no es posible decir, por ejemplo, que el control estadístico sea obsoleto, más bien es insuficiente como estrategia de calidad.
SIGNIFICADO DE CALIDAD
La calidad es una determinación del cliente, no proviene de los ingenieros o de mercadotecnia o de la dirección o administración general. Está basada en la experiencia delcliente con el producto o servicio, medido contra sus requerimientos —establecidos o no establecidos consciente o subjetivamente, y siempre representando un objetivo móvil en un mercado competitivo.
La calidad de un producto y servicio se puede definir como: La composición total de características de un producto o servicio relacionadas con la mercadotecnia, la ingeniería, la manufactura y elmantenimiento a través de la cual el producto y servicio en uso cumplirá las expectativas del cliente.
EL SIGNIFICADO DE CALIDAD CON ORIENTACIÓN
Y ENFOQUE AL CLIENTE
La palabra calidad en la industria significa "mejor para satisfacer ciertas condiciones del cliente", ya sea que el producto sea tangible (un automóvil, una plancha, un jabón) o intangible (un horario de salidas de autobús, un servicio derestaurante o el cuidado de un hospital).
Las condiciones de importancia para el cliente son el uso actual final y el precio de venta del producto o servicio. Además de estas dos pueden enumerarse diez adicionales:
1. Las especificaciones de las dimensiones y características operativas.
2. La duración útil y la confiabilidad.
3. Los requerimientos de seguridad.
4. Las normas relevantes.
5....
CALIDAD TOTAL
Dedicatoria
A mis maestros quienes nunca desistieron al enseñarnos, aun sin importar que muchas veces no ponía atención en clase, a ellos que continuaron depositando su esperanza en nosotros.
TEORIA ORGANIZACIONAL
TEMA:
CALIDAD TOTAL
DOCENTE TUTOR: Edinson A. Fernández Vega.
INTEGRANTE:
CHUQUE MARIÑO, Gabriela A.
CASIANO PUCHUCE,Edgard.
BECERRA GOMEZ, Nelly.
CASALINO ANTEZANA, Zoila.
INDICE
RESUMEN 06
PALABRAS CLAVE 08
INTRODUCCION 09
APROXIMACIÓN A LA HISTORIA DE LA LÓGICA 10
LA EDAD ANTIGUA 11
LA EDAD MEDIA 13
LA EDAD MODERNA 14
EL SIGLO XX 16
DE HOY AL FUTURO 19
BIBLIOGRAFIA 20
CALIDAD TOTAL
DEFINICIÓN DE CONTROL DE CALIDAD TOTALEl objetivo de la industria competitiva se puede definir con claridad: proveer un producto y servicio en el cual la calidad está designada, construida, comercializada y mantenida al costo más económico, lo que permite la total satisfacción del cliente.
Éste es el sistema que comprende a todo lo ancho la compañía para lograr el objetivo a que se refiere la frase control de calidad total (totalquality control).
El control de calidad total es un sistema efectivo para integrar los esfuerzos de desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad de los diferentes grupos en una organización, de tal manera que permita producir, incorporar la ingeniería, comercializar y servir a los niveles más económicos permitiendo la satisfacción total del cliente.
EVOLUCION E HISTORIA DE LA CALIDADTOTAL
La búsqueda por hacer las cosas mejor, más rápido y a un menor costo, mediante los tres componentes de una estrategia de calidad: innovación, control y mejora, también ha provocado un cambio continuo en los conceptos y métodos de la calidad. Esto queda claro al analizar la historia reciente del movimiento por la calidad en las cinco etapas que se muestran en la tabla 1.2. Cada etapa se haconstruido sobre la siguiente, es decir, una nueva etapa es la mezcla de los mejores métodos, prácticas e ideas de las etapas anteriores, más las mejores ideas y prácticas que han generado los profesionales de la calidad y la administración. Por ejemplo, la administración de la calidad total incluye nuevos supuestos y prácticas sobre la calidad, pero se queda con algunos de los métodos de las etapasprevias: inspección, control estadístico y aseguramiento. De esta manera, no es posible decir, por ejemplo, que el control estadístico sea obsoleto, más bien es insuficiente como estrategia de calidad.
SIGNIFICADO DE CALIDAD
La calidad es una determinación del cliente, no proviene de los ingenieros o de mercadotecnia o de la dirección o administración general. Está basada en la experiencia delcliente con el producto o servicio, medido contra sus requerimientos —establecidos o no establecidos consciente o subjetivamente, y siempre representando un objetivo móvil en un mercado competitivo.
La calidad de un producto y servicio se puede definir como: La composición total de características de un producto o servicio relacionadas con la mercadotecnia, la ingeniería, la manufactura y elmantenimiento a través de la cual el producto y servicio en uso cumplirá las expectativas del cliente.
EL SIGNIFICADO DE CALIDAD CON ORIENTACIÓN
Y ENFOQUE AL CLIENTE
La palabra calidad en la industria significa "mejor para satisfacer ciertas condiciones del cliente", ya sea que el producto sea tangible (un automóvil, una plancha, un jabón) o intangible (un horario de salidas de autobús, un servicio derestaurante o el cuidado de un hospital).
Las condiciones de importancia para el cliente son el uso actual final y el precio de venta del producto o servicio. Además de estas dos pueden enumerarse diez adicionales:
1. Las especificaciones de las dimensiones y características operativas.
2. La duración útil y la confiabilidad.
3. Los requerimientos de seguridad.
4. Las normas relevantes.
5....
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