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ANEXO 2
FORMATOS DE CUESTIONARIOS

ENCUESTA DIRIGIDA A LA SATISFACION DEL CLIENTE DE LA FRANJA COSTERA DE
LAS PROVINCIAS DE SANTA ELENA Y EL GUAYAS
OCTUBRE - NOVIEMBRE 2009
La búsqueda demejorar la calidad de servicio para el turista es importante conocer los
gustos y preferencias.
I.- Situación demográfica
a) Sexo H __ M__

b) Edad: ___ c) ¿De qué sector del país o ciudad nosvisita? _________

d) Nivel de educación: Ninguno __ Primario__ Secundario __Universitario__
e) Trabaja_____ Estudia____ Ambas____
II.- Información de bienestar y Confort (hospedaje)
a) Al momento dela búsqueda del hospedaje ¿qué prefiere?:
a. Hotel
d. Hospedaje Comunitario
b. Casa Propia
e. Otros______________
c. Casa de Amigos
b) En una escala de preferencias para hospedarse señale del 1al 12
a. Buena Atención
e. Seguridad
h. Aire Acondicionado
b. Precio
f. Piscina
i. Televisión por cable
c. Alimentación
g. Habitaciones
j. Ducha Caliente
d. Aseo
Confortables
k. Parqueo
c)Señale la frecuencia con que visita estos lugares:
a. Días festivos
d. Cada 3 meses
b. Fines de semana
e. Una vez al año
c. Cada mes
f. Rara vez
d) ¿Qué recomiendas para mejorar el servicio dehospedaje?
________________________________________________________________________
____________________________________________________________________
III.- Información de Alimentación
a) A lahora de decidir dónde comer ¿Qué lugar prefieres?
a) Restaurante del hotel
b) Restaurante cerca al mar
c) Restaurante conocido
d) Comedor Familiar (comunitario)
b) ¿Qué tipo de alimento prefiereconsumir en su visita a la playa? señale máximo 2
Esto se puede deomo pregunta abierta
a. Pescado
d. Crustáceos
b. Carnes
e. Aves
c. Moluscos
f. Otros____________________

c) El consumo(valor monetario) que considera para tu viaje es :
a. 10-50___
d. 151-200___
b. 51-100___
e. 201-300___
c. 101-150___
f. Más de 301___
IV.- Motivación de Compra Artesanal
a) Cuando usted compra...