Monografía

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIRIQUÍ
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS




PLANIFICACIÓN Y DIRECCIÓN DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES




FACILITADOR
RAFAEL BOLÍVAR AGUILAR CASTREJÓN



CAMPO; ENTENDIMIENTO Y MANEJO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL




POR
ANA RÍOS
4-749-1982
VIELKA ELIZONDO
4-744-1956




ISEMESTRE




AULA E19




DAVID, CHIRIQUÍ
JULIO 2012










PENSAMIENTO

















"La amistad solo puede nacer y crecer en la tierra de la libertad, sembrada con respeto, cariño y empatía en los surcos labrados por las conversaciones profundas, abonada con la bondad, la confianza y la verdad, iluminada con la luz de las miradas sinceras, y regada con elagua de reciprocidad y de la generosidad"
Anónimo

















AGRADECIMIENTO

















Antes que a todos queremos agradecer a Dios por darnos las fuerzas necesarias en los momentos en que más las necesitamos y bendecirnos con la posibilidad de caminar a su lado durante toda nuestra vida.

Queremos darles las gracias a todos los profesores quehicieron de nosotras buenas profesionales. En particular a nuestro profesor guía, Rafael Bolívar Aguilar Castrejón, quien nos orientó durante toda la carrera y especialmente por sus consejos durante el tiempo que duró este trabajo investigativo.

Ana y Vielka
















DEDICATORIA














A nuestros hijos, que son los que nos dan la mayor motivación paracumplir las metas propuestas.
A nuestros padres, porque creyeron en nosotras y porque nos sacaron adelante, dándonos ejemplos dignos de superación y entrega, porque en gran parte gracias a ustedes, hoy podemos ver alcanzada nuestra meta, ya que siempre estuvieron impulsándonos en los momentos más difíciles de nuestra carrera, y porque el orgullo que sienten por nosotras, fue lo que nos hizo irhasta el final. Va por ustedes, por lo que valen, porque admiramos sus fortalezas y por lo que han hecho de nosotras.

A nuestros hermanos, tíos, primos, abuelos y amigos. Gracias por haber fomentado en nosotras el deseo de superación y el anhelo de triunfo en la vida.

Ana y Vielka















ÍNDICE











Página
Pensamiento iiAgradecimiento iv
Dedicatoria vi
Índice viii
Introducción xi

1. Introducción al Comportamiento Organizacional
1.1. Fuerzas Ambientales 2
1.1.1. Origen de la Administración 3
1.1.1.1. Administración Científica 4
1.1.1.2. Funciones de la Administración 4
1.2.Importancia del estudio del Comportamiento Organizacional 4
1.2.1. Líderes y Comportamiento Organizacional 5
1.2.2. Los Estudios Hawthorne 6
1.3. Marco de Estudio del Comportamiento Organizacional 6
1.3.1. Ambiente Organizacional 7
1.3.1.1. El individuo en la organización 7
1.4. Procesos organizacionales9
1.4.1. Proceso de Comunicación 10
1.4.2. Proceso de Toma de Decisiones 10
1.4.3. Proceso de Liderazgo 10
1.5. Estructura Organizacional 11
1.6. Cambio Organizacional y Procesos de Innovación 11
1.7. Efectividad en las Organizaciones 12
1.8. Teoría de Sistemas y la Dimensión temporal de la eficacia12
1.8.1. Criterios basados en el tiempo 13

2. Cultura Organizacional
2.1. Cultura y sistema de valores sociales 17
2.2. Cultura Organizacional 17
2.2.1. Efectos 18
2.2.2. Creación 18
2.3. Cómo influir en el cambio de cultura 19
2.4. Cómo sostener la cultura 20
2.4.1. Etapas de...