monografia capacitación de personal



UNIVERSIDAD DEL GOLFO DE MÉXICO NORTE





LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“IMPORTANCIA DE LA CAPACITACIÓN ADMINISTRATIVA EN LAS TIENDAS COMUNITARIAS DICONSA”


M O N O G R A F Í A

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

P R E S E N T A

SINDY MAYORAL MARRERO

SAN ANDRÉS TUXTLA, VER.2014
DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTOS

Son muchas las personas especiales a las que me gustaría agradecer, por su amistad, apoyo, ánimo y compañía en las diferentes etapas de mi vida. Algunas están aquí conmigo y otras en mis recuerdos y en el corazón. Sin importar en donde este o si alguna vez llegan a leer estas dedicatorias quiero darles lasgracias por formar parte de mi vida, por todo lo que me han brindado y por todo su cariño.
A DIOS
Por haberme dado la oportunidad tan anhelada de llegar hasta este punto y haberme dado salud, fortaleza y valor para lograr mis objetivos, además su infinita bondad y amor. Para mi es la primer ser al que debo agradecer la conclusión de mis estudios.

A MI ESPOSO
A tu paciencia y comprensión,preferiste sacrificar tu tiempo para que yo pudiera cumplir con el mío. Por tu bondad y sacrificio me inspiraste a ser mejor para ti, ahora puedo decir que esta monografía lleva mucho de ti, gracias por estar siempre a mi lado, Javier.
A MI FAMILIA
A mis tres padres y hermanas por haberme apoyado en todo momento, por sus sabios consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido seruna persona de bien, pero más que nada por su amor y confianza.

A TODOS MIS PROFESORES
No solo a mis profesores que estuvieron en el proceso dentro de lo cual fue mi carrera, sino a todos los de la vida, porque cada uno de ellos aportó a formar parte de lo que soy, son parte fundamental de este crecimiento como persona y como estudiante ¡Gracias por brindarme todos sus conocimientos!¡Gracias a todos ustedes! que son parte de este logro más en mi vida ya que sin el apoyo que ustedes me brindan, esto, hoy en día no sería posible.

INDICE


INTRODUCCIÓN

Actualmente se vive en un mundo globalizado y competitivo, donde la competencia ya no es solo a nivel local, sino que se transforma en internacional, por lo que la capacitación de personal en las empresas es de suma importancia,ya que de acuerdo a la ley federal de trabajo, se tiene como obligatoriedad por parte de los patrones capacitar y adiestrar a sus trabajadores constantemente.
Hoy en día muchas empresas que capacitan a su gente, no saben cuál es su finalidad de la misma y simplemente lo hacen porque así lo indican las normas de la empresa, por modas, caprichos o por copiar a sus competidores.
La capacitacióndebería tener un análisis previo para evaluar en qué parte de la organización es necesario mejorar o resolver un problema, o simplemente actualizar la información de todos los días. Esto lo debe analizar la persona encargada de diseñar o seleccionar un programa de capacitación.
Por otro lado, resulta necesario expresar que los programas de capacitación deberían realizarse a medida, de acuerdo alas necesidades de la empresa, ya que no son las empresas quienes tienen que adaptarse a estos, sino todo lo contrario.
Si partimos de la base de que no todo lo que se enseña se aprende, y que no todos los participantes en una misma situación de aprendizaje aprenderán lo mismo, se pondrá más énfasis en el aprendizaje que de la enseñanza.
Primero cabe destacar que es necesario asegurarse que lo quese enseñe sea realmente una necesidad de la organización, luego que lo que se enseña sea aprendido, que lo aprendido sea trasladado a la tarea y finalmente que lo trasladado a la tarea se sostenga en el tiempo. La única forma de asegurarnos que todo esto suceda es a través de una buena evaluación, estudio y análisis antes, durante y después de la implementación de cualquier programa de...