Monografia De Agencia De Viajes

UNIVERSIDAD AMERICANA
FACULTAD DE NEGOCIOS
ESCUELA DE TURISMO

"DEPARTAMENTO DE OPERACIONES"
DE LA AGENCIA DE VIAJE TURISTA INTERNACIONAL

INFORME DE LA PRACTICA PROFESIONAL
PARA OPTAR POR EL TITULO DE LICENCIATURA EN
TURISMO CON ESPECIALIZACION EN HOTELERIA Y SERVICIOS A CRUCEROS

IRASEMA CAMPOS

PROFESOR ASESOR
ZORAYA ALONSO

PROFESOR
ZORAYA ALONSO

PANAMA, DICIEMBRE, 2012DEDICATORIA

Este documento que redactare y en donde planteare una problemática es de mucha importancia para mí ya que es una investigación que he realizado con mucha dedicación para obtener un título de Licenciatura.

Y el cual quiero dedicárselo ante todo primero a mi DIOS por darme la oportunidad de poder llegar a ver realizado una de mis metas y darme la dicha de estar presente en estemundo para disfrutar de mis logros.

En segundo lugar y muy especialmente a mis Padres ya que sin ellos no habría sido posible realizar este proyecto, el apoyo que me brindan día a día y los consejos para ser mejor persona me motivan a crecer profesionalmente y así enfocarme en mis metas y continuar con mis proyectos futuros.

Mis compañeros de clase forman un papel muy importante en estainvestigación ya que la ayuda que nos brindábamos era mutua y de esa manera compartíamos nuestros conocimientos para un bien en común.

También quiero agradecerle muy especialmente a nuestra Asesora de Práctica Profesora Zoraya Alonso por brindarnos los conocimientos necesarios para realizar dicho proyecto y estar presente hasta lo último apoyándonos.

AGRADECIMIENTO

En primer lugar quierodarle las gracias a mi DIOS por darme la oportunidad de prepararme profesionalmente y poder cumplir mis metas.
En segundo lugar agradecerles profundamente a mis padres por brindarme su apoyo incondicional.

Quiera agradecerle a la Empresa Turista Internacional por aceptar que cumpliera mis 480 horas de licenciatura en su institución, también a las personas encargadas de mi supervisión como laSeñora Yanis Gómez de Recursos Humanos, la Señora Vianca Paredes Gerente General de la Empresa y a todo su equipo de Promotoras y Choferes ya que conjuntamente con ellos conviví y realice mi práctica.

También a los profesores encargados de esta catedra por brindarme los conocimientos necesarios para poder realizar este proyecto. Por último y no menos importante a mis amigos y compañeros de claseque nos apoyamos mutuamente para poder sacar adelante esta investigación.

TABLA DE CONTENIDO

PORTADA…………………………………………………………..I
HOJA DE APROBACION…………………………………………II
DEDICATORIA…………………………………………………….III
AGRADECIMIENTO……………………………………………....IV
INDICE DE ANEXOS……………………………………………...V
INTRODUCCION
JUSTIFICACION
CAPITULO 1 MARCO TEORICO
* ASPECTOS TEORICOS APLICADOS EN LA PRACTICA
*TURISMO
* AGENCIA DE VIAJES
* TEGNOLOGIA UTILIZADA EN LA AGENCIA DE VIAJE
1.1.3.1 DEPARTAMENTOS DE LA AGENCIA DE VIAJE
1.1.3.2 TENDENCIAS ACTUALES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
1.1.3.3 INICIO DE TEMPORADA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
1.1.4 MERCADO TURISTICO EN LAS AGENCIAS DE VIAJE EN PANAMA1.2 RESEÑA HISTORICA DEL LUGAR DE LA PRÁCTICA
1.2.1 COMPETENCIA EN EL MERCADO
(TURISTA INTERNACIONAL VS OTRAS AGENCIAS)

1.2.2 ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL DE LA AGENCIA DE VIAJE
1.2.3 OBJETIVO DE LA AGENCIA DE VIAJE
1.2.4 MISION Y VISION DE LA AGENCIADE VIAJE

CAPITULO 2 MARCO METODOLGICO
2.1 DEPARTAMENTOS ASIGNADOS
2.2 FUNCIONES Y TAREAS
2.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES REALIZADAS

CAPITULO 3 PRESENTACION DE LA PROPUESTA
3.1 REFERENCIAS GENERALES DE LA PROPUESTA
3.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA U OPRTUNIDAD
3.2.1...