Monografia De Calidad 2

















“Dedicamos este trabajo a nuestros padres, compañeros del salón 203-T y a nuestro querido profesor José Vásquez Collado.”


INDICE
1. Introducción
2. Entorno 1980
2.1. La crisis de 1980- 82
2.2. La nueva política económica
2.3. Situación económica en Japón
2.3.1. Boom Económico
2.3.1.1. Burbuja Financiera e inmobiliaria en Japón
2.3.1.2. Factores
2.3.1.3. Clases
2.3.1.4. Finalde la Burbuja
2.3.1.5. Consecuencias del final de la burbuja
2.3.2. Milagro Japonés
2.3.2.1. Antecedentes
2.3.2.2. Concepto
2.3.2.3. Auge
2.3.2.4. Caída y década perdida
2.4. Teorías más importantes de los años 80
2.4.1. Escuela de la administración estratégica
2.4.1.1. Antecedentes
2.4.1.2. Tipos de organización
2.4.2. Teoría Z
2.4.2.1. La teoría Z en las organizaciones
2.4.2.2. Estrategias delas organizaciones Z
2.4.2.3. Tabla comparativa
2.4.3. Teoría de las limitaciones
2.4.3.1. Proceso de gestión de las limitaciones
2.4.3.2. Medidas del rendimiento global de la empresa
2.4.4. La administración total de calidad (TQM)
2.4.4.1. Tres dimensiones del TQM
2.4.4.2. Administración diaria en sistemas TQM
2.4.4.3. Características más importantes de la administración de la calidad total (TQM)2.4.4.4. Resultados de un sistema de calidad
2.4.5. Teoría de la reingeniería de la administración
2.4.5.1. Como nació la reingeniería organizacional
2.4.5.2. Parámetros o bases para el buen éxito de la reingeniería
2.4.5.3. Problemas que soluciona la reingeniería
2.4.6. Teoría de la excelencia
3. Teoría de la calidad
3.1. Calidad
3.1.1. Evolución de la calidad
3.1.2. Gestión de calidad
3.1.3.Sistema de gestión de calidad
3.1.4. La Calidad total
3.1.5. Clases de calidad
3.1.6. Tipos de Calidad
3.1.7. Principios de la Calidad total
3.1.8. Objetivos de la Calidad total
3.1.9. La administración y la calidad
3.2. Edwards Deming
3.2.1. Biografía
3.2.2. Los 14 principios de la calidad
3.2.3. Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
3.2.4. Obstáculos a los que se enfrentan las compañías
3.3.Círculos de Calidad
3.3.1. Características de los círculos de calidad
3.3.2. El papel de los círculos de calidad
3.3.3. Propósitos de los círculos de calidad
3.3.4. Principios de los círculos de calidad
3.3.5. Actividades de un circulo de calidad
3.3.6. Beneficios de los círculos de calidad
3.4. Joseph M. Juran
3.4.1. Biografía
3.4.2. La 10 pasos para la calidad según Joseph Juran
3.5. KaoruIshikawa
3.5.1. Biografía
3.5.2. La calidad como revolución conceptual
3.5.3. El diagrama de Ishikawa
3.5.4. Los círculos de calidad
3.6. Gestión de Calidad (T.Q.M)
3.6.1. Los 10 mandamientos de la gestión de calidad
4. Teoría de la excelencia
4.1. Contexto
4.2. Definición
4.3. Tom Peters
4.3.1. Principales aportes
4.3.2. Los preceptos de Peters para la revolución de la administración
4.4. Roberth H.Waterman
4.5. En busca de la excelencia (Waterman y Petters)
4.6. Modelos de gestión de la calidad total
4.6.1. El modelo Deming Prize
4.6.2. El modelo iberoamericano de excelencia en la gestión
4.6.3. El modelo Phalcolm Baldrige
4.6.4. El modelo de excelencia
4.6.5. El modelo de excelencia de la European Foundation for Quality Management
4.7. Problemas de la excelencia
4.7.1. Introducción
4.7.2.La identidad organizacional: obligación o reflejo armónico
4.7.3. La autoridad ¿Guía o autoritarismo en las organizaciones?
4.7.4. Las nuevas tecnologías: impacto en la sociedad
4.7.5. Una nueva cultura en la ecuación para servir en la sociedad
4.8. Excelencia empresarial
4.9. Ciclo de Shewhart














1. INTRODUCCIÓN

Este documento tiene el propósito de explicar la importancia de laDoctrina de la Calidad Total en el mundo empresarial. Ya que se ha demostrado que el éxito de las organizaciones se debe a la toma de una nueva postura o filosofía, respecto a cómo administrar una empresa.
Los beneficios que trae consigo la adaptación de este concepto moderno de la calidad se reflejan en un mejor ambiente laboral, una reducción de costos y una mejor posición competitiva en los...