Monografia de cartas comerciales
Páginas: 9 (2201 palabras)
Publicado: 17 de agosto de 2010
INTRODUCCION
Entre las herramientas que empresas, organizaciones y emprendedores tienen a su disposición para hacer llegar sus mensajes a su público objetivo (clientes, prospectos, proveedores, empleados, etc.), se encuentran las cartas comerciales; las cuales, son después del contacto personal y el teléfono, el mejor medio de comunicación con el público con el que se quiere mantener, iniciaro recobrar relaciones comerciales.
Por ello, resulta muy conveniente que mercadólogos, relacionadores públicos, personas que integran las áreas comerciales y emprendedoras, conozcan qué son las cartas comerciales, cuál es su estructura y qué recomendaciones deben tomar en cuenta para cuidar su aspecto y nitidez.
LAS CARTAS COMERCIALES
Las cartas comerciales, en un sentido estricto, sonpapeles escritos que empresas, organizaciones o personas envían a otras para comunicar mensajes formales, oficiales y/o confidenciales, que tienen alguna de las siguientes finalidades: vender, comprar o permutar; brindar información comercial de la empresa o de sus productos y servicios; solicitar información; iniciar relaciones comerciales; solicitar el pago de una cuenta pendiente; dar acuse derecibo; comunicar ofertas especiales (bonificaciones, descuentos, cupones de sorteo, etc...); realizar contactos comerciales; presentar agradecimientos, reclamos o quejas; brindar información, respuestas o soluciones varias; informar acerca de los movimientos internos de la empresa; invitar a un acto o actividad; felicitar por algún logro obtenido o por alguna fecha en particular; solicitar empleo;entre otras.
En síntesis, las cartas comerciales son mensajes escritos que empresas, organizaciones y personas envían a otras para iniciar, mantener o recobrar relaciones comerciales o de negocios.
PARTES DE LA CARTA COMERCIAL
❖ Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre que seemplea para la correspondencia.
❖ Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así como el día mes y año.
❖ Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta
❖ Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser más extenso de una línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cualfue enviada la carta.
❖ Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
❖ Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
❖ Despedida: son expresiones de afecto con lo quese da por concluida la expresión del mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.
❖ Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y representación de otra.
❖ Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en lacarta.
❖ Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
❖ Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.
EXTENSIONES DE UNA CARTA COMERCIAL
Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.
Medianas:cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras.
Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego; mas de 300 son cartas de varios pliegos.
ESTILOS O FORMAS DE DISPOSICIÓN DE LAS CARTAS COMERCIALES
❖ Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del...
Entre las herramientas que empresas, organizaciones y emprendedores tienen a su disposición para hacer llegar sus mensajes a su público objetivo (clientes, prospectos, proveedores, empleados, etc.), se encuentran las cartas comerciales; las cuales, son después del contacto personal y el teléfono, el mejor medio de comunicación con el público con el que se quiere mantener, iniciaro recobrar relaciones comerciales.
Por ello, resulta muy conveniente que mercadólogos, relacionadores públicos, personas que integran las áreas comerciales y emprendedoras, conozcan qué son las cartas comerciales, cuál es su estructura y qué recomendaciones deben tomar en cuenta para cuidar su aspecto y nitidez.
LAS CARTAS COMERCIALES
Las cartas comerciales, en un sentido estricto, sonpapeles escritos que empresas, organizaciones o personas envían a otras para comunicar mensajes formales, oficiales y/o confidenciales, que tienen alguna de las siguientes finalidades: vender, comprar o permutar; brindar información comercial de la empresa o de sus productos y servicios; solicitar información; iniciar relaciones comerciales; solicitar el pago de una cuenta pendiente; dar acuse derecibo; comunicar ofertas especiales (bonificaciones, descuentos, cupones de sorteo, etc...); realizar contactos comerciales; presentar agradecimientos, reclamos o quejas; brindar información, respuestas o soluciones varias; informar acerca de los movimientos internos de la empresa; invitar a un acto o actividad; felicitar por algún logro obtenido o por alguna fecha en particular; solicitar empleo;entre otras.
En síntesis, las cartas comerciales son mensajes escritos que empresas, organizaciones y personas envían a otras para iniciar, mantener o recobrar relaciones comerciales o de negocios.
PARTES DE LA CARTA COMERCIAL
❖ Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre que seemplea para la correspondencia.
❖ Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así como el día mes y año.
❖ Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta
❖ Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser más extenso de una línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cualfue enviada la carta.
❖ Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
❖ Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
❖ Despedida: son expresiones de afecto con lo quese da por concluida la expresión del mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.
❖ Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y representación de otra.
❖ Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en lacarta.
❖ Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
❖ Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.
EXTENSIONES DE UNA CARTA COMERCIAL
Cortas: cuando su contenido se extiende hasta 100 palabras.
Medianas:cuando su contenido comprende desde de 100 hasta 200 palabras.
Largas: cuando su contenido comprende desde 200 hasta 300 palabras son cartas de un pliego; mas de 300 son cartas de varios pliegos.
ESTILOS O FORMAS DE DISPOSICIÓN DE LAS CARTAS COMERCIALES
❖ Estilo Bloque Extremo: es el estilo más fácil y cómodo por cuanto todas las líneas se escriben comenzando en el margen izquierdo del...
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