MONOGRAFIA DE DIRECCION ADMINISTRACION



CARRERA PROFESIONAL ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS





CATEDRATICO:

INTEGRANTE: Caso Torres Daniel


U.E.C: Administración

CICLO: II

MODALIDAD: Presencial

TURNO: B1

SATIPO - 2013


















DEDICATORIA

Este presente trabajo está dedicado a Aquellas personas que buscan superación personal y viven enfocados en crear y diseñar nuevas formar de desarrollo, ya seacon una empresa o consigo mismo.


ÍNDICE

DEDICATORIA 2
ÍNDICE 3
PRESENTACIÓN 6
INTRODUCCIÓN 7
DIRECCIÓN 8
¿QUÉ ES? 8
CAPITULO I 8
CÓMO ENTENDER EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL 8
1.1.- COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 8
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 8
METAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 9
1.2.- ACTITUDES Y DESEMPEÑO LABORAL 9
SATISFACCIÓN LABORAL 10
PARTICIPACIÓN EN EL TRABAJO YCOMPROMISO ORGANIZACIONAL 11
COMPROMISO DEL EMPLEADO 11
ACTITUDES Y CONGRUENCIA 12
TEORIA DE LA DISONANCIA COGNOSCITIVA 12
ENCUESTAS DE ACTITUD 12
IMPLICACIONES PARA LOS GERENTES 13
1.3.- PERSONALIDAD 13
EL MODELO DE LOS CINCO GRANDES 13
ELEMENTOS SOBRE LA PERSONALIDAD 14
TIPOS DE PERSONALIDAD EN LAS DIFERENTES CULTURAS 15
LAS EMOCIONES Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 15
IMPLICACIONES PARA LOS GERENTES 161.4.- PERCEPCIÓN 16
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN 16
TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN 17
PROCEDIMIENTOS PARA JUZGAR A LOS DEMÁS 17
IMPLICACIONES PARA LOS GERENTES 17
1.5.- APRENDIZAJE 18
CONDICIONAMIENTO OPERANTE 18
APRENDIZAJE SOCIAL 18
MOLDEADO: UNA HERRAMIENTA GERENCIAL 18
IMPLICACIONES PARA LOS GERENTES 19
CAPITULO II 19
LOS GERENTES Y LA COMUNICACIÓN 19
2.1.- NATURALEZA Y FUNCIÓN DE LACOMUNICACIÓN 19
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? 20
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN 20
2.2.- MÉTODOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 20
MÉTODOS PARA COMUNICARSE INTERPERSONALMENTE 21
2.3.- COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EFECTIVA 21
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN 22
FORMAS DE SUPERAR LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN 22
2.4.- COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 23
COMUNICACIÓN FORMAL VERSUS COMUNICACIÓN INFORMAL 23
DIRECCIÓN DEL FLUJODE LA COMUNICACIÓN 23
REDES DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 24
2.5.- TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 24
CÓMO AFECTA LA TECNOLOGÍA A LA COMUNICACIÓN GERENCIAL 25
2.6.- SITUACIÓN ACTUAL DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES 25
MANEJO DE LA COMUNICACIÓN EN UN MUNDO DE INTERNET 25
MANEJO DE LOS RECURSOS DE CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN 26
EL PAPEL DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO ALCLIENTE 26
COMUNICACIÓN POLÍTICAMENTE CORRECTA 26
CAPITULO III 27
CÓMO MOTIVAR A LOS EMPLEADOS 27
3.1.- ¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN? 27
3.2.- TEORÍAS SOBRE LA MOTIVACIÓN 27
TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW 27
TEORÍA X Y TEORÍA Y DE McGREGOR 28
TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG 28
TEORÍA DE LAS TRES NECESIDADES DE MCCLELLAND 29
3.3.- TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS SOBRE LA MOTIVACIÓN 29TEORÍA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS 29
TEORÍA DEL REFUERZO 29
TEORÍA DEL DISEÑO DE PUESTOS 30
TEORÍA DE LA EQUIDAD 30
TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS 31
3.4.- TEMAS ACTUALES DE MOTIVACIÓN 31
MOTIVACIÓN DE GRUPOS ÚNICOS DE TRABAJADORES 31
DISEÑO DE PROGRAMAS DE RECOMPENSAS ADECUADOS 32
CATIPULO IV 33
LOS GERENTES COMO LÍDERES 33
4.1.- ¿QUIÉNES SON LÍDERES, Y QUÉ ES EL LIDERAZGO? 33
4.2.- PRIMERAS TEORÍASSOBRE EL LIDERAZGO 33
TEORÍAS DE LOS RASGOS 34
TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO 34
4.3.- TEORÍAS DE CONTINGENCIA SOBRE EL LIDERAZGO 34
EL MODELO DE FIEDLER 34
TEORÍA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL DE HERSEYY BLANCHARD 35
TEORÍA DE LA RUTA-META 35
4.4.- ENFOQUES CONTEMPORANEOS DEL LIDERAZGO 36
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL-TRANSACCIONAL 36
LIDERAZGO CARISMÁTICO-VISIONARIO. 36
LIDERAZGO DE EQUIPOS 37
SITUACIONESDE LIDERAZGO EN EL SIGLO XXI 37
MANEJO DEL PODER 37
DESARROLLO DE LA CONFIANZA 38
EMPOWERMENT 38
LIDERAZGO EN LAS DIFERENTES CULTURAS 39
CÓMO CONVERTIRSE EN UN LÍDER EFECTIVO 39
CAPITULO V 39
GRUPOS Y EQUIPOS 39
5.1.- GRUPOS DE TRABAJO 40
5.1.1.- Definiciones 40
5.1.2.- Clasificación de los grupos de trabajo 40
5.2.- EQUIPOS DE TRABAJO 41
5.2.1.- Características del equipo de trabajo 41
5.2.2.-...