Monografia De Escuchar

Taller de Competencia
Monografía de
Escuchar

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Indice








Introducción………………………………………………………………………3








Saber Escuchar…………………………………………………………………4








¿Qué se obtiene a escuchar a las personas?..............................................6







Una herramienta gerencial……………………………………………………..10





Barreras paraescuchar………………………………………………………….11





Conclusión…………………………………………………………………….…..14





Referencias………………………………………………………………….……14














Introducción


El éxito social se basa en las buenas relaciones, pues nada podemos hacer exclusivamente solos. Y esas buenas relaciones se apoyan en una comunicación efectiva, la cual no es tal a menos que sepamos expresarnos yescuchar adecuadamente. Pero saber escuchar no es algo precisamente fácil de lograr.


Resulta un hecho evidente que cada persona, en su fuero interior, desea o necesita ser escuchado con respeto y cortesía.


Puede decirse que todos queremos expresarnos, y obtener atención y reconocimiento.
Sin embargo, tendemos a sentirnos frustrados, pues son pocos los que pueden ostentar algún dominionotable en el arte de saber escuchar.


Puede usted preguntarse para que le fuera útil escuchar a los demás.
En las siguientes páginas descubriremos las ventajas de saber escuchar, los factores que pueden influir para escuchar mal y los problemas que se originan si esta común acción no es realizada correctamente.


Cabe mencionar que elegí este tema porque considero que es unas de misdebilidades el no saber escuchar, y realizando este trabajo puedo encontrar las claves para emprender mi mejora en este tema.


























Según la Real Academia Española, este es el significado de Escuchar.

(Del lat. vulg. ascultāre, lat. auscultāre).
1. tr. Prestar atención a lo que se oye.
2. tr. Dar oídos, atender a un aviso, consejo o sugerencia.
3.intr. Aplicar el oído para oír algo.

Cita:
"Se necesita coraje para pararse y hablar. Pero mucho más para sentarse y escuchar". Winston Churchill (Destacado Militar y Político Británico).


Saber Escuchar


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La formación y la cultura que hemos heredado no han contribuido al desarrollo de la habilidad de saber escuchar. Desde los filósofos de la antigüedad hasta la actualidad, el énfasisprincipal de la formación sobre la comunicación se ha centrado en la escritura y en la oratoria. Aristóteles definió el estudio de la retórica (comunicación) como la búsqueda de “todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance”. Keith Davis se lamenta de que el énfasis que se hace en el arte de escuchar es una modalidad reciente y que el primer libro editado en inglés dedicadototalmente al arte de escuchar se publicó en 1957 mientras que, anteriormente y después, se han escrito cientos de libros sobre la forma de hablar.

Otro factor que ha influido es la tendencia que todos tenemos a ser selectivos. Escuchamos principalmente las opiniones que coinciden con las nuestras. Evaluamos mediante una interpretación selectiva, tendiendo a entender los mensajes según el modo que nosconviene, adaptándolos a menudo a nuestras propias concepciones y paradigmas que previamente nos hemos formado.
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Para enfrentar este problema del “mundo contemporáneo” se proponen muchas técnicas. Lo más difundido en los textos de administración son las “10 Reglas de la Buena Escucha” de Keith Davis, que son las siguientes:

Deje de hablar. Usted no puede escuchar si está hablando.
Hacerque el que habla se sienta cómodo. Ayúdelo a sentirse que es libre de hablar.
Demuéstrele que desea escucharlo. Parezca y actúe como si estuviera sinceramente interesado.
Elimine y evite las distracciones. No se distraiga jugando con pedazos de papel, escribiendo, etc.
Trate de ser empático con el otro. Intente ponerse en su lugar, comprender su punto de vista.
Sea paciente. Dedíquele el...