monografia de mejoramiento de procesos

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I: Análisis de Empresa a la que se le implementa mejora
1. Identificación de la Empresa 1
2. Misión de la Empresa 1
3. Visión de la Empresa 1
4. Objetivos
5. Organigrama Real y Propuesto
6. Mapa de Procesos de la Empresa
7. Organigrama del Área
8. Objetivos del Área
9. Análisis del Área
10. Diagrama
11. Procedimientos del área
12. Indicadores deGestión en Empresa 1
13. Debilidades del área
CAPÍTULO II: Implementación de Mejora
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Identificación de la Empresa 2
Misión de la Empresa 2
Visión de la Empresa 2
Objetivos
Implementación de Mejora
Capturas del Módulo implementado
Diagrama
Mejoras para la Empresa

CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
ESCUELA ACADÉMICO- PROFESIONALDE
INGENIERIA INDUSTRIAL

INTRODUCCIÓN

Actualmente las empresas y organizaciones tienen problemas que, como ingenieros
industriales, tenemos el deber de darles una solución mediante un análisis adecuado y
propuestas de mejora.
Este trabajo de investigación está enfocado al área de sistemas en una empresa. La
empresa Alignet, dedicada al comercio electrónico tiene una problemática en elárea de
finanzas, específicamente con el flujo de caja de la empresa. Esto debido a que su
proceso de facturación es muy lento y cuentan con un software que realiza funciones
básicas y no se adecúa a los requerimientos de la empresa.
Los puntos que se tratarán irán desde el análisis macro como la misión, visión, objetivos,
organigrama entre otros de la empresa Alignet en general hasta lo microque será un área
en específica como es finanzas amarrada con la falta de un sistema o software que le
permita un mejor desempeño del área.
Otros puntos son análisis del área, objetivos, procedimientos, debilidades; que puedan
ayudarnos a presentar propuestas de mejora y poder medirlas.
La finalidad de este trabajo de investigación es implementar mejoras a Alignet mediante
un software que lepermita realizar una facturación electrónica que le disminuyan gastos
de envío, aumente la retroalimentación con sus clientes y pueda haber dinero en la
empresa para cubrir con sus pagos en el tiempo requerido.
Para realizar este trabajo fue necesaria la participación de todo el equipo de trabajo para
la obtención de la información adecuada y contar con el material necesario para poder
llevara cabo un trabajo eficiente.

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
ESCUELA ACADÉMICO- PROFESIONAL DE
INGENIERIA INDUSTRIAL

CAPÍTULO I
Análisis de Empresa a la que se le implementa mejora

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
ESCUELA ACADÉMICO- PROFESIONAL DE
INGENIERIA INDUSTRIAL

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA 1
 Nombre: ALIGNET.SAC
 Logo:

ALIGNET S.A.C. es una empresa consultora reconocida quebrinda soluciones de
negocio, tecnología y soporte en Internet, con la más alta calidad logrando la mayor
satisfacción de sus clientes.

2. MISIÓN DE ALIGNET
Facilitar el desarrollo del comercio electrónico, ofreciendo soluciones innovadoras,
seguras, flexibles que permitan a la industria de medios de pago desarrollar sus
estrategias de negocio basadas en nuestras soluciones.

3. VISIÓNDE ALIGNET
“Ser reconocidos en la región como el proveedor más innovador en soluciones para
medios de pago”

4. OBJETIVO
Simplificar la vida de las personas en su casa y/o lugar de trabajo, a través del
procesamiento y soluciones tecnológicas de medios de pago para comercio
electrónico.

5. ORGANIGRAMA REAL Y PROPUESTO

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
ESCUELA ACADÉMICO- PROFESIONAL DEINGENIERIA INDUSTRIAL

Organigrama Real:

Gerencia General
Área de Dirección
(Gestión Negocio)

Área de Administración
y Finanzas

Planeación
Estratégica

Presupuesto

Tesorería Gral.
Cobranzas
Proces.Pago

A.Contabilidad

Área de
Comercio

Área de
Desarrollo

Análisis
Coorporativo

Control de Neg.

A.Financiera

Área de
Operaciones

Información
financiera...