monografia de un hotel

MISION
Ser un grupo de personas que trabajan para satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros huéspedes ofreciendo el mejor servicio de calidad y confort haciendo que nuestros huéspedes sesientan como en casa, tratando con amabilidad, servicios originales, en un ambiente único y autentico atraves de la protección y conservación del medio ambiente, recursos naturales y socioculturalespara un turismo sostenible.


VISION
Ser el Hotel mas autentico de la región, contar con los mejores servicios y adquirir la categoría cinco estrellas, reconocido por la excelencia en el servicio yla experiencia inmemorable que se lleva cada turista al visitar el lugar así mismo que el cliente se sienta satisfecho al instalarse en nuestro Hotel.

VALORES
Responsabilidad
Nuestrocompromiso responde una responsabilidad con nuestras obligaciones.
Respeto
Es un valor que influye mayor oportunidad de relación permanente con nuestros clientes.
Tolerancia
Ser tolerantes con losgustos de nuestros clientes siempre teniendo en cuenta el grado de su satisfacción.
PRINCIPIOS
Eficiencia
Ser eficientes en atención al cliente y la creación de una cultura de servicio garantizando susatisfacción permanente.
Compromiso
Estamos comprometidos con las necesidades fisiológicas de las personas en cuanto a comodidad y descanso.
Trabajo en equipo
El buen servicio que se presta enel Hotel responde a la sinergia entre las fuerzas productivas de todos los empleados y quienes trabajan conjuntamente para llegar a satisfacciones permanentes.

OBJETIVOS GENERAL
Cumplir día adía la satisfacción de cada uno de nuestros huéspedes.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
OBJETIVOS CUANTITATIVOS

OBJETIVOS CUALITATIVOS
- Satisfacción al huésped.
- Ser reconocidos por la referencia de losclientes.
- Beneficios del trabajador.













ESTRATEGIA DE NEGOCIO
La estrategia utilizada en el hotel va ser liderazgo en costos ya que brindara calidad de servicios a...