Monografia derecho constitucional Derechos del consumidor





DERECHOS DEL CONSUMIDOR







Federico Aracena
Relaciones Internacionales
30/10/2014
federicoaracena@hotmail.com
Presentación:
En la presente monografía hablaré de los derechos del consumidor y como a partir de su adhesión a la Constitución Nacional se ha puesto en práctica la utilización de ese marco legal para la defensa efectiva de los intereses de aquellos que en una transacción son losmás vulnerables.
En el sistema actual, el consumo es una actividad esencial en el desarrollo de la vida de las personas. Diariamente se realizan actos de consumo como las compras en el supermercado, la utilización del transporte público, la contratación de alguna obra social, entre otros tantos. En el momento que llevamos a cabo estas tareas, se genera una relación entre el proveedor del bien oservicio y nosotros como usuarios que buscamos satisfacer una necesidad. Si no se tiene un conocimiento certero de los derechos que se tienen como consumidor, ni de las cualidades del bien o servicio que se va a consumir, puede tener lugar alguna situación que atente contra nuestra economía o hasta nuestra salud.
Desarrollo:
Los derechos del consumidor que hoy conocemos en Argentina aparecen en elaño 1993 con la Ley N° 24.240. Esta ley tuvo como objeto la defensa de los consumidores o usuarios de bienes y servicios, y lograr relaciones comerciales más transparentes, sanas y confiables, entre éstos y los proveedores.
Se considera consumidores a las personas físicas o jurídicas que contratan a título oneroso para su consumo final o beneficio propio o de su grupo familiar o social cosasmuebles, servicios, inmuebles; cuando la oferta sea pública y dirigida a personas indeterminadas.1 Por otro lado, los proveedores son aquellas personas físicas o jurídicas, de naturaleza pública o privada que, en forma profesional, aun ocasionalmente, produzcan, importen, distribuyan o comercialicen cosas o presten servicios a consumidores o usuarios.2
La reforma de 1994 da a estos derechos uncarácter constitucional, plasmándolos en el artículo 42 de la Constitución Nacional. Lo que se buscó con esto fue la defensa por parte del Estado hacia el consumidor, promoviendo la competencia contra toda forma de distorsión de los mercados, buscando la calidad y eficiencia en los servicios públicos, controlando a los monopolios naturales y legales, y estableciendo la constitución de asociaciones deconsumidores y usuarios.3
Esta Ley para la defensa de los consumidores y su posterior adhesión a la Constitución Nacional se da en una etapa de apertura total a los flujos de inversión extranjeros bajo la doctrina neoliberal que surgía por la época. Esta política perjudicó a los proveedores internos frente al ingreso de las grandes empresas multinacionales provenientes de los países más poderosos delmundo, debido a que éstos no poseían los métodos especializados ni la tecnología para poder competir con la inmensa producción de los gigantes comerciales. La dimensión de las empresas promueve la deshumanización de las transacciones, en el cual, si no se hubiese llevado a cabo la sanción de dicha ley y leyes posteriores de la misma temática4, no tendría lugar la regulación de las actividades deestas firmas a las cuales no les interesa el bienestar de sus consumidores, sino el dinero y la conquista de nuevos mercados para seguir consolidando su poder.

Los derechos del consumidor que aparecen en el artículo 42 de la Constitución Nacional, son:
Derecho a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos: Las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que,utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o integridad física de los consumidores o usuarios.5 El consumidor tiene derecho de gozar de la protección de su salud cuando forma parte de una relación de consumo. Las cosas y servicios, incluidos los servicios públicos domiciliarios, cuya utilización pueda suponer un riesgo para la salud o la...