Monografia Final

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO ANZOÁTEGUI
DEPARTAMENTO DE POST GRADO
MAESTRIA EN GERENCIA DE MANTENIMIENTO
CONVENIO UDO-UNEFA





















Puerto la Cruz, 03 de Octubre de 2013
INTRODUCCIÓN 8
HERRAMIENTAS DE CONTROL 9
SIX SIGMA 9
Antecedentes de Six Sigma 11
PRINCIPIOS DEL SIX SIGMA 12
HERRAMIENTAS QUE USA SIX SIGMA 14ESTRUCTURA HUMANA DEL SIX SIGMA 21
IMPLEMENTACIÓN DEL SIX SIGMA 22
CALIDAD TRADICIONAL Vs. SIX SIGMA 23
AUDITORIA 25
OBJETIVOS DE LA AUDITORÍA 26
TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE AUDITORIA DE GESTION 27
METODOLOGIA DE LA AUDITORIA DE GESTION 28
CLASIFICACIÓN DE LA AUDITORIA 32
Auditoria Externa  32
Auditoría Interna 33
 DIFERENCIAS ENTRE AUDITORIA INTERNA Y EXTERNA: 34
CUADRO DE MANDOINTEGRAL 35
Tipos de cuadro de mando integral 37
Analizar y gestionar un cuadro de mando integral 38
Representación simple del Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) 39
Características del cuadro de mando. 39
Puesta en práctica del Cuadro de Mando 40
Elaboración y contenido del Cuadro de Mando 41
INDICADORES 43
Atributos de los indicadores 44
Tipos de indicadores 44
Categorías de losindicadores 45
Propósitos y beneficios de los indicadores de gestión 49
METODOLOGÍA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LOS INDICADORES 52
ETAPAS PARA DESARROLLO Y ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES DE GESTIÓN 54
DIAGRAMA DE PARETO: 55
Determinación de las Causas que Producen las Fallas Seleccionadas. 57
MANTENIMIENTO CENTRADO EN CONFIABILIDAD (MCC): 60
Metodología: 63
Pasos de la aplicación de lametodología del MCC 63
Herramientas Claves del MCC: 65
Factores del proceso operacional: 66
Calidad de información: 67
Diagrama de Entrada, Proceso y Salida (EPS): 67
Determinación de funciones y fallas funcionales: 69
Funciones Primarias: 70
Funciones Secundarias: 70
Parámetros Funciones: 70
Modo de Fallas y Análisis de los Efectos: 71
Consecuencia: 74
Categoría de consecuencias: 74Consecuencias en Seguridad: 75
Consecuencias Operacionales: 76
Consecuencias No-Operacionales: 76
Tareas Preventivas: 78
ANÁLISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLA (AMEF): 80
Requerimientos del AMEF: 82
Beneficios del AMEF: 82
Cuando Utilizar AMEF: 84
Tipo de AMEF: 85
AMEF de Diseño: 86
AMEF de Proceso: 87
Descripción del Método: 87
Implantación del AMEF: 98
DIAGRAMA CAUSA – EFECTO 104Metodología Para Elaborar El Diagrama De Causa Y Efecto: 108
ANÁLISIS DE ÁRBOL DE FALLAS 112
TÉCNICAS CUALITATIVAS DE APOYO PARA LAS HERRAMIENTAS DE CONTROL DE GESTIÓN. 115
TÉCNICAS CUALITATIVAS 115
CONCLUSIONES 123
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA 125



LISTA DE FIGURA
Figura 1. Diagrama de DMAIC 15
Figura 2. Diagramas de Flujo de Procesos 16
Figura 3. Histograma 17
Figura 4. Diagrama deTendencia 18
Figura 5. Diagrama de Pareto 19
Figura 6. Diagramas de Causa - Efecto 19
Figura 7. Diagramas de Dispersión 20
Figura 8. Grafica de Control 21
Figura 9. Diagrama de Procesos de los Indicadores. 51
Figura 10. Diagrama de Pareto. 59
Figura 11. Equipo de trabajo del MCC. 64
Figura 12. Esquema para conducir al MCC 65
Figura 13. Contexto Operacional. 66
Figura 14. Diagrama de Entrada,Proceso y Salida 68
Figura 15. Determinación de funciones y fallas funcionales. 70
Figura 16. Grafica Parámetros de Funciones 71
Figura 17. Diagrama del Árbol de eventos 73
Figura 18. Categoría de consecuencia de fallas. 75
Figura 19. Relación de tareas consecuencia relacionado con riesgo y economía. 77
Figura 20. Etapas para la implantación AMEF. 100
Figura 21. Diagrama de Causa - Efecto.105
Figura 22. Diagrama de causa y efecto para Analizar una Falla de Caja Reductora. 111
Figura 23. Diagrama de Bloques de un Sistema Mecánico 113
Figura 24. Árbol de falla de un Sistema Mecánico 114






















INTRODUCCIÓN

Bajo la perspectiva amplia, el control es concebido como una actividad no sólo a nivel directivo, sino de todos los niveles y...