Monografia Gestion De Calidad

Universidad de Chile
Facultad de Medicina
Programa Educación a Distancia

MONOGRAFIA

PROCESOS PRODUCTIVOS EN CADENA ASOCIADOS
A EVALUACIÓN Y MONITORIZACIÓN APLICADOS A
HOSPITALES AUTOGESTIONADOS EN RED

TM. Fernando Gahona Rojas

- 2007 -

1

Índice

Página
Índice

2

Presentación

3

Justificación del tema.

11

Conclusiones

21

Bibliografía y fuentes deinformación

23

2

Presentación

La Reforma de la Salud en Chile establece las nuevas bases legislativas y
normativas del Sistema Público de Salud, y nos enfrenta al enorme desafío y
responsabilidad de cumplir las metas planteadas por los objetivos sanitarios para Chile
con miras al bicentenario.

Lograr éxito en esta tarea obliga a todo el sistema a hacer esfuerzos por adoptar
nuevosestilos de gestión, liderazgo e interacción que hagan posible alcanzar lo
propuesto. Para este propósito, la organización del sistema en Redes Públicas de Salud
ha sido definida como la mejor estrategia1 para alcanzar la transformación del sistema
de salud pública.

Mantener
Mantener y

Enfrentar los
desafíos del
envejecimiento

OBJETIVOS mejorar los logros
SANITARIOS
sanitariosEnfrentar prioridades
sanitarias

CLIENTES
PROCESOS

Ofrecer garantías a
los usuarios

Disminuir
desigualdad

Ofrecer sistema
amable y responsable

Desarrollar redes de salud, integrales,
eficaces y eficientes, basadas en un
modelo de atención con énfasis
ambulatorio

Desarrollar modelo
de Salud Familiar

Transformar la
gestión
hospitalaria

• Equipo de cabecera
•Anticipación del daño

• Atención progresiva
• Autogestión en red
• Desarrollo institucional

Desarrollo de
infraestructura
y recursos físicos

• Consultorios
• Equipamiento
de hospitales

DESARROLLO

Desarrollo y
gestión
del
Recurso humano

• Desarrollo y gestión
• Gestores de red
• Especialistas en
regiones
• Equipos completos
de APS

Desarrollo de
normativa y
cultura dered

• Reglamentos y
Resoluciones
• Orientaciones

• Polos de desarrollo
• Hospitales Especialidados
• Coordinación Regional
• Red de transporte

Desarrollo de red
de urgencia

• Protocolos
• Ambulatorización
• Resolutividad

• SIRH
• SIGFE
• SIGGES

Uso eficiente de los
recursos

Desarrollo de
macroredes

Desarrollo de red
electiva ambulatoria

Desarrollo deSistemas de
Información

Satisfacer
necesidades y
expectativas

Involucrar a la
población en
mecanismos de
participación

• Cuenta pública
• Consejos de
Desarrollo
• OIRS
• Red Social

• SAMU
• SAPU
• UEH
• UPC
• UE RURAL
• SUC

Coordinar
Red asistencial
• Programación en red
• CIRA
• Gestión de demanda
• Gestión de garantías
• Directorio de Compra

Favorecer la
costoefectividad
del gasto

Mantener
equilibrio
presupuestario

• Optimizar el gasto en el 21 y 22
• Mejorar ingresos
• Políticas de compras

FINANCIEROS

Esquema Nº 1: Despliegue de los Objetivos Sanitarios asociado a acciones impuestas por la Reforma
del Sistema de Salud. Fuente Marco Estratégico Ministerio de Salud 2006 - 2010.
1

La red publica de salud, Fundamentos, conceptos yexperiencias. Subsecretaria de redes asistenciales. División de
gestión de la red asistencial, 2005, Gobierno de Chile, Ministerio de salud

3

El despliegue de los objetivos sanitarios, según lo planificado por el MINSAL para
el período 2006-2010, tiene impacto en los Clientes, Procesos, Desarrollo y Finanzas de
toda la Red Asistencial y es sin duda alguna una transformación mayor a laforma en
que se ejecutan acciones destinadas de atender a los usuarios del sistema.
En este contexto, los Hospitales Autogestionados en Red2, definidos y creados
por la ley 19937, de Autoridad Sanitaria, artículos 25 al 27, surgen como los encargados
de otorgar atención de calidad a los usuarios que atienden , teniendo la obligatoriedad
de mostrar resultados tanto en la parte Clínica, relación...