MONOGRAFIA Gestionnn


Indice:
Definiciones por autores: 2
Que es y que no es : 3
Objetivos del Benchmarking. 3
L a historia del Benchmarking: 4
Empresas que en la actualidad aplicaron Benchmarking: 4
Desarrollo Actual A Escala Mundial: 5
¿QUE COSAS SE PUEDEN SOMETER AL BENCHMARKING? 5
ASPECTOS Y CATEGORIAS DEL BENCHMARKING 6
CATEGORIAS DE BENCHMARKING: 7
 LAS CINCO ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO PROPUESTASPOR SPENDOLINI: 8
Proceso de Benchmarking de Robert C. Camp (Xerox): 9
Para aprovechar al máximo esta efectiva práctica en tu negocio debes seguir ciertos pasos: 11
Ventajas del Benchmarking: 12
Desventajas del Benchmarking: 13
CONCLUSION: 14

Definiciones de BENCHMARKING:

:El termino ingles benchmark se deriva de las palabras bench (banquillo,mesa) y mark (marca, señal).En la acepción originaldel ingles esta palabra compuesta se podría traducirse como medida de calidad.
" El benchmarking es una práctica ancestral que consiste en estudiar a la competencia, saber qué hacen los rivales, cuáles son sus productos, cómo los venden, etc. Y digo ancestral porque Sun Tzu ya lo relataba en su libro ‘El arte de la guerra’. El escritor chino no lo llamaba benchmarking, pero narraba que para sabercómo ganar una batalla, además de conocer el campo de batalla, tener en cuenta la climatología y la moral, los generales debían conocer cómo solía actuar el enemigo, con qué armas y efectivos personales contaba y cuál solía ser su estrategia, en definitiva, los generales debían conocer al enemigo” mejor a nuestros “enemigos” y ser capaces de librar la batalla del mercado,de eso se trata estapractica en las empresas.

Definiciones por autores: frase

Definicion formal: Esta definición es dada por el director general de Xerox corporation;David T.Kearns y lo define como: “”Benchmarking es el proceso continuo de medir productos , servicios y practicas contra los competidores mas duros o aquellas compañías reconocidas como lideres en la industria””
Definición de Robert C. Camp, autor delibro Benchmarking, lo definió como: “la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente”.
En conclusión con las definiciones dadas podemos decir que BENCHMARKING es:


_Es un proceso de descubrimiento y una experiencia de aprendizaje
_Es una nueva forma de hacer negocios
_Es una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las practicasde negocios para permanecer competitivos .
_Es un nuevo enfoque administrativo.
_ Benchmarking es una estrategia de negocio que se basa más que todo en la comparación de la  una empresa con la competencia para mejorar las practicas propias.




Que es y que no es :
QUE ES??
Persigue las comparación con empresas lideres para mejorar el propio rendimiento aprendiendo del mejor lo que se dice (bestin class)
Es un instrumento de gestión estratégica además de un proceso analítico es una herramienta que alienta al cambio. Este concepto comenzó a utilizarse hace 20 años en muchos casos mas de forma teorica que practica
Pero no ha sido hasta entrados en la década de los 90 cuando las principales empresas a nivel mundial comenzaron a interesarse por este proceso.
Que no es??
 Benchmarking noes un mecanismo para determinar reducciones de recursos. Los recursos de resignarán a la forma más efectiva de apoyar las necesidades de los clientes y obtener la satisfacción de los mismos.
 Benchmarking no es una panacea o un programa. Tiene que ser un proceso continuo de la administración que requiere una actualización constante - la recopilación y selección constante de las mejores prácticasy desempeño externos para incorporarlos a la toma de decisiones y las funciones de comunicaciones en todos los niveles del negocio. Tiene que tener una metodología estructurada para la obtención de información, sin embargo debe ser flexible para incorporar formas nuevas e innovadoras.
 Benchmarking no es un proceso de recetas de libros de cocina que sólo requieran buscar los ingredientes y...