Monografia sobre BPM

UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA
CAMPUS VITACURA
PRIMER SEMESTRE 2013
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

1

BPM
(BUSSINES PROCESS
MANAGMENT)

Nombre:
Fecha:

Jocelyn Romero Basaure
25 marzo de 2013

Asignatura: Administración de empresas
Profesor: Dario Liberona

1.-Stakeholders: Personas interesadas o involucradas en la buena marcha de la empresa
2.-Workflow: Serie detareas que producen un resultado.

UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA
CAMPUS VITACURA
PRIMER SEMESTRE 2013
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

2

Índice
Resumen Ejecutivo

3

Introducción

5

¿Qué es una BPM?

6

La tecnología

8

Diferencia entre Gestión Funcional y Gestión por procesos

9

Procesos

10

Fases de BPM

11

Beneficios

12

Funcionalidad

13Mitos de BPM

15

Diez prácticas para implementar BPM

16

Conclusión

18

Referencias

19

Anexos

1.-Stakeholders: Personas interesadas o involucradas en la buena marcha de la empresa
2.-Workflow: Serie de tareas que producen un resultado.

20

UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA
CAMPUS VITACURA
PRIMER SEMESTRE 2013
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

3

Resumenejecutivo
En este trabajo se presentaron todos los aspectos importantes de BPM. Desde las
raíces hasta la funcionalidad llegando a las conclusiones más importantes de este nuevo
método.
Gestión de Procesos de Negocio o conocido como BPM (Bussines Process
Managment) es un conjunto de herramientas, métodos y tecnologías usadas para diseñar,
representar, analizar y procesos de negociosoperacionales. BPM es una colaboración entre
el sector empresarial y tecnológico para fomentar de manera efectiva la agilidad y
transparencia de los procesos dentro de una empresa.
Líderes y directores de negocio conocen los papeles fundamentales de los negocios,
procesos y gestión de la empresa. La tecnología es el nuevo habilitador que ha llevado los
negocios, procesos y la gestión a nuevosniveles.
Los procesos efectivos son más coherentes, generan menos perdidas y crean un
valor neto mayor para clientes y stakeholders¹. Fomenta de forma directa un aumento en la
efectividad de los procesos mediante la automatización adaptativa y la coordinación de
personas, información y sistemas. BPM proporciona agilidad en los procesos al minimizar el
tiempo y el esfuerzo necesarios para traducirnecesidades e ideas empresariales en acción.
Análisis de Procesos: Analizar los procesos actuales o nuevos para conocer cómo
definirlos (definición de tareas, como ejecutar dichas tareas, quien las realiza, dónde se
realizan, que datos utiliza...). Diseño de Procesos: Diseñar los procesos de negocio
siguiendo una notación BPM. Monitorización y Análisis: Monitorizar las actividades de
negocioy relacionar la información de los procesos con la estrategia empresarial para
conocer si se encamina a los objetivos o no, y así tomar decisiones reactivas.
Se logra el procesamiento paralelo, donde 2 o más actividades no dependientes
pueden ser realizadas concurrentemente, generando así beneficios en cuanto a reducción de
tiempo en los procesos, mejor servicio al cliente y reducción decostes.
Este sistema tiene la capacidad de ser implementado en cualquier parte ya que toma
en cuenta tanto las nuevas tecnologías como los nuevos conocimientos. BPM es un gran

1.-Stakeholders: Personas interesadas o involucradas en la buena marcha de la empresa
2.-Workflow: Serie de tareas que producen un resultado.

UNIVERSIDAD TECNICA FEDERICO SANTA MARIA
CAMPUS VITACURA
PRIMER SEMESTRE2013
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

4
núcleo capaz de absorber con gran facilidad cualquier otro método que abarque cualquier
parte de los procesos.
En resumen si se logra aprender a utilizar BPM con eficiencia la organización o
empresa logrará aumentar ingresos, y capacidad de producción mayores que su
competencia. Según lo demostrado en todas las empresas que ya lo han implementado....