Monografia

UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

“DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA VIRTUISBR”

Tesis para optar al grado de

Licenciado en Administración de Empresas

Autores:

Br. Caleb Machado Largaespada

Br. Enoc José Machado Largaespada

Profesor Tutor:

Lic. José Inocente Rodríguez López

Managua, Nicaragua, Enero 2009

DEDICATORIA

A Dios,todopoderoso que nos ha acompañado en todo el trayecto de nuestra vida, que nos ha protegido y encaminado en el pan del saber y los valores cristianos.

A nuestros padres que con ellos aprendí el valor del trabajo, esfuerzo y a luchar y seguir adelante, a ellos que son nuestro ejemplo a seguir.

Enoc Machado Largaespada.

Caleb Machado Largaespada.

AGRADECIMIENTO

A Dios, que por el hasido posible todo lo que en este mundo existe.

A Nuestros padres que le debemos todos sus esfuerzos al mantenernos en la universidad y que nunca nos faltaron sus palabras de aliento.

A todos los Docentes del departamento de Ciencias económicas y empresariales por el apoyo incondicional y los conocimientos brindados.

Gracias al apoyo de nuestro tutor Lic. José Inocente Rodríguez López, quenos ha encaminado en el campo de la metodología del conocimiento científico y en la elaboración de este trabajo.

A todas las personas que hicieron posible la elaboración de la Monografía.

Enoc Machado Largaespada.

Caleb Machado Largaespada.

1.
RESUMEN

Se efectuó un diagnóstico empresarial aplicado a una PYME de Brasil del sector terciario de alta tecnología con sede enNicaragua, desarrollada en un entorno social, político y económico favorable. El giro del negocio es comercializar la venta y reventa de servicios que ofrece un webhosting ( alojamiento de paginas web) tales como: Planos de alojamiento, Registros de dominio, Sistema de Reventa de dominio, Catastro y mecanismos de búsqueda, Instalación de tienda virtual, Certificado de Seguridad, Servidores dedicados,Servicio de gerencia y monitoreo de servidores, Diseño y manutención de paginas web. Para la produccion de estos sevicios existen sofware especializados para controlar la información que hay en el servidor. Virtuaisbr es una empresa rentable, consta con evaluaciones del desempeño de los trabajadores y satisfacción del cliente, su análisis FODA y situacion de Virtuaisbri es positiva.

SUMMARY

Abusiness evaluation was performed with regards to a highly developed technologic Brazilian enterprise located in Nicaragua and originally from a favorable social, political and economic background. The social purpose of the company is the commercialization and resale of the services normally offered by a web hoster (e.g: hosting plans, domain registration, resale of domain names, cadastre andsearch engines, functioning of a virtual store, security certificates, specifically oriented servers, management and monitoring of servers, design and maintenance of web pages). For the offering of these services, there is specific software to control the information available in the server. Virtuaisbr is a profitable company and among its practices are the employee´s performance and clientsatisfaction evaluation, its SWOT analysis which represents a positive and successful scenario.

GLOSARIO

• Alojamiento compartido: (Web hosting): En este tipo de servicio se alojan clientes de varios sitios en un mismo servidor, gracias a la configuración del programa servidor web. Resulta una alternativa muy buena para pequeños y medianos clientes, es un servicio económico y tiene buenrendimiento.

• Alojamiento gratuito: El alojamiento gratuito es extremadamente limitado cuando se lo compara con el alojamiento de pago. Estos servicios generalmente agregan publicidad en los sitios y tienen un espacio y tráfico limitado.

• Alojamiento de imágenes: Este tipo de hospedaje se ofrece para guardar tus imágenes en internet, la mayoría de estos servicios son gratuitos y las...