monografia

HOTEL CONQUISTADORES
EL MARKETING MIX
1. PLAZA
Utilizaremos las siguientes herramientas para hacer llegar nuestro producto (Hotel Conquistadores) hacia nuestros clientes a través de las siguientes herramientas:
EMAIL
REDES SOCIALES (FACEBOOK: HOTEL CONQUISTADORES)
TWITER#CONQUISTADORES
VISITAS A LOS CLIENTES
PAGINA WEB WWW.HOTELCONQUISTADORESPERU.COM
2. PRODUCTO
Cada uno de nuestrosclientes necesita estar informado acerca del servicio que le vamos a ofrecer para que puedan reflejar el pago del servicio es por eso que daremos a conocer los Servicios del Hotel:
RESTAURANTE.
INKAFÉ CAFÉ & BAR.
SERVICIO A LA HABITACIÓN LAS 24 HORAS.
CENTRO DE NEGOCIOS.
SERVICIO DE TAXI.
LAVANDERÍA.
GIMNASIO CON SAUNA Y JACUZZI.
TIENDAS DE REGALOS.
SALÓN DE BELLEZA.
SERVICIO DEMASAJES.
CAMBIO DE MONEDA EXTRANJERA.
PISCINA AL AIRE LIBRE.
SISTEMA CONTRA INCENDIOS.
ATENCIÓN MÉDICA.
FACILIDADES PARA DISCAPACITADOS.
CONFIRMACIÓN DE VUELOS.
SERVICIOS EN LA HABITACIÓN:
AIRE ACONDICIONADO Y CALEFACCIÓN.
TELEVISIÓN CON CABLE Y CONTROL REMOTO.
TELÉFONO CON DISCADO DIRECTO NACIONAL E INTERNACIONAL.
CAJA DE SEGURIDAD.
MINIBAR.
SECADORA DE CABELLO Y BATAS DE BAÑO.TELÉFONO EN EL BAÑO.
VOLTAJE 220 / 110.
DISPONIBILIDAD DE SUITES CON KITCHENETTE.
HABITACIONES EQUIPADAS PARA HUÉSPEDES DISCAPACITADOS A SOLICITUD.

3. PROMOCIÓN
Nosotros atraeremos a nuestros clientes a través de los siguientes medios:
FOLLETOS
E MAILS
REVISTAS.









4. PRECIO
Nuestro hotel brindará las siguientes tarifas de acuerdo a cada tipo de habitación existente en elhotel.
NUESTRAS TARIFAS











TEMPORADAS EN EL HOTEL CONQUISTADORES
A. TEMPORADA ALTA
Al estar nuestro hotel enfocado a un público corporativo nuestra temporada alta durante la semana será: DOMINGO - LUNES - MARTES - MIERCOLES, en la cual trataremos de maximizar nuestras tarifas para poder tener la ocupación el hotel alto.
B. TEMPORADA BAJA
Nuestra temporada baja durante lasemana será de JUEVES – VIERNES - SABADO.
RETOS DE LA HOTELERIA “HOTEL CONQUISTADORES”
Según la teoría de retos de la hotelería nuestro hotel es un producto intangible ya que brindamos un servicio el cual empieza desde el check in del huésped hasta su check out, en el caso del servicio el huésped no se lleva nada tangible de nuestro producto, si no que logra llevarse expectativas de acuerdo altrato y el servicio brindado durante su estadía , las cuales influenciaran a futuras decisiciones de nuestro huésped en querer regresar al hotel forjando un lazo de fidelidad y lealtad entre el huésped y el hotel, por otro lado ofreceremos un servicio consistente es decir que nuestro servicio será estándar al nivel de brindar un servicio igual en cualquier lugar donde tengamos nuestras franquiciasasí el huésped no dudara en optar por nuestro hotel ya que encontrara el mismo servicio y trato que le brindamos en su primera visita.
TENDENCIAS DE LA HOTELERIA
GLOBALIZACIÓN
Hoy en día los nuevos hoteles tienden a recuperar conceptos como la amplitud de los espacios, la adecuada iluminación , la combinación de materiales y elección de colores para tener hoteles de lujo y sin desbordes, elpasajero ahora tiene intereses determinados y cada vez mas particulares por esta razón demanda personal calificado y profesional y la excelencia en el servicio.
El día de hoy nos encontramos el boom de la hotelería y el turismo ya que gracias al crecimiento del PBI en un 7% en el sector turismo ha logrado que el mundo de la hotelería se expanda en un mercado más amplio tratando de sobrepasarlas expectativas de sus actuales clientes y logrando estar al margen de futuros clientes que representaran un mercado más exigente de acuerdo a las nuevas tendencias y estilos de vida que hoy presenciamos día a día y eso se refleja al tener un tipo de viajero inteligente que aprovecha tarifas competitivas , quizás gastan lo mismo que antes pero buscan mas lujo y confort por su dinero.
La...