monografia

Ejercicio de interpretación de la norma ISO 9001:2008 (Exclusiones). A continuación se presentan 5 casos en los cuales, diferentes organizaciones han establecido algunas exclusiones a su sistema degestión de la calidad. Lea cada uno de los casos y determine si la exclusión y su justificación son válidas o no.
1. Smart English Institute (SEI)
SEI es un centro de educación de adultosespecializado en cursos de inglés. Ellos quieren certificarse en ISO 9001 y el consultor les sugiere excluir la cláusula 7.5.5 (preservación del producto) ya que ellos solo proporcionan el servicio deeducación.
¿Es válida la exclusión? Sí, no y ¿por qué?
No se puede excluir. Aún y cuando SEI proporciona servicios de educación y estos son intangibles y por lo tanto no pueden manipularse, protegerse, etc.,si utilizan material para impartir dichos cursos tales como planes de estudio, libros, exámenes, etc. los cuales si deben protegerse. En la cláusula 7.5.5, se indica que La preservación debeaplicarse también a las partes constitutivas de un producto.
2. Hi Tech Peripherals Ltd.
Hi Tech es un negocio de manufactura de discos duros para FEO (fabricantes de Equipo Original). Tienen tres grandesclientes de USA y todos ellos no requieren una trazabilidad completa de los productos. Se estableció un sistema de calidad de gestión de la calidad hace 1 año y se excluyó la cláusula 7.5.3(Identificación y trazabilidad). Hi Tech fue certificado en ISO 9001:2008.
Dado la problemática en la economía de USA, Hi Tech determina explorar oportunidades en Japón. Dos clientes demandan una trazabilidadcompleta de los productos. Hi Tech determinó que debían hacerlo fuera del sistema de su sistema existente.
¿Es válida la exclusión? Sí, no y ¿por qué?
No se puede excluir. La norma en la cláusula7.5.3 indica que cuando la trazabilidad sea un requisito la organización debe controlar la identificación única del producto y mantener registros. Es por esta razón que no pueden excluirlo ni...