Monografia

Páginas: 7 (1741 palabras) Publicado: 1 de mayo de 2012
INTRODUCCION
Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un sistema adecuado de indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que se puedan implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema deinformación que permita medir las diferentes etapas del proceso logístico.
Actualmente, nuestras empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de las actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y externo (satisfacción del cliente final). Esto sin duda, constituye una barrera para la alta gerencia, en la identificación de los principales problemas ycuellos de botella que se presentan en la cadena logística, y que perjudican la competitividad de las empresas en los mercados y la pérdida paulatina de sus clientes.
Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de cualquier operación, no podemos olvidar la Frase de: "Lo que no se Mide, no se Controla y lo que no se Controla no se puede Mejorar". El adecuado uso yaplicación de estos indicadores y los programas de productividad y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las empresas, serán una base de generación de ventajas competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e internacional
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1. OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGÍSTICOS
* Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
*Poder interpretar lo que está ocurriendo
* Tomar medidas cuando las variables se salen de los límites establecidos
* Definir la necesidad de introducir un cambio y poder evaluar sus consecuencias
* Planificar actividades para dar respuesta a nuevas necesidades
* Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales
* Satisfacerlas expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de entrega y la optimización del servicio prestado.
* Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final.
* Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
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2. ESQUEMA DE IMPLANTACIÓN
El Equipo de Trabajo se planteapor lo tanto la necesidad de definir indicadores dando respuesta a las siguientes preguntas:
* ¿Que debemos medir?
* ¿Donde es conveniente medir?
* ¿Cuando hay que medir? ¿En que  momento o con que frecuencia?
* ¿Quien debe medir?
* ¿Como se debe medir?
* ¿Como se van ha difundir los resultados?
* ¿Quien y con que frecuencia se va a revisar y/o auditar la obtención dedatos?
Sólo se deben desarrollar indicadores para aquellas actividades o procesos relevantes al objetivo logístico de la empresa, para lo anterior, se deben tener en cuenta los siguientes pasos:
1. Definir el objetivo del indicador y cada variable a medir
2. Establecer el indicador a controlar
3. Asignar las Metas de todos los Indicadores definidos
4. Establecer el Patrón deComparación
5. Seguir y retroalimentar las mediciones periódicamente
6. Mejorar continuamente el indicador

INDICADORES LOGÍSTICOS MÁS UTILIZADOS
1- ABASTECIMIENTO |
INDICADOR | DESCRIPCIÓN | FÓRMULA | IMPACTO (COMENTARIO) |
Calidad de los Pedidos Generados | Número y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de información adicional. | ProductosGenerados sin Problemas x 100 |
|
Total de pedidos generados |
| Cortes de los problemas inherentes a la generación errática de pedidos, como: costo del lanzamiento de pedidos rectificadores, esfuerzo del personal de compras para identificar y resolver problemas, incremento del costo de mantenimiento de inventarios y pérdida de ventas, entre otros. |
Entregas perfectamente recibidas | Número...
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