Monografia

PLAN DE MEJORA
HATUNSOL

ALUMNOS:
* Bojorquez Cáceres Edson
* Pérez Carpio Allisson
* Ruiz Rojas Kuniyoshi
* Silva Núñez Ebbel
* Tafur Huamán Lizbeth

PROFESORA:
* Vasco Castro Sally

SECCIÓN:
* 13T

IMFORME. №3
RECLUTAMIENTO

Integrantes: Tafur Huamán Lizbeth
Pérez Carpio Allisson

HATUNSOL
Hatunsol s.a. es una empresa privada que trabaja con unaimportante entidad financiera del mercado actual, su principal función es gestionar créditos de consumo para la autoconstrucción (crédito vivienda) tanto en materiales y mano de obra (dinero en efectivo) nuestro principal producto es el financiamiento de autoconstrucción y mejoramiento de viviendas, contamos con el respaldo de cementos lima y financiamiento de crediscotia.
Contacto center №1 en elPerú y Latinoamérica, con presencia en 17 países alrededor del mundo. Busca identificar profesionales interesados en cubrir la siguiente posición:
Funciones:
* Brindar una adecuada asesoría y orientación a dudas y problemas que pudieran presentar los clientes.
* Atención de llamadas, recepcionar los reclamos, ingresarlos al sistema y derivarlos al área correspondiente a fin de gestionaruna solución rápida y eficiente.
Horarios:
Part - time y full time – lunes a sábado
Beneficios:
* Pertenecer a una empresa sólida.
* Planilla de atento.
* Se ofrece línea de carrera.
* Capacitaciones constantes.

Fuentes:
http://www.computrabajo.com.pe/bt-empd-surchico.htm

Reclutamiento
El proceso de reclutamiento y selección de personal se da por ciertos criteriosestablecidos por la misma empresa.
Al ser una empresa que necesita captar clientes, el puesto de vendedor de campo es muy importante. El objetivo de dicho puesto es buscar, a través de visitas individuales, la realización de ventas de créditos de autoconstrucción que ofrece la empresa. Las visitas se realizan a las casas de los potenciales clientes, en diversos centros comerciales, mercados u otroslugares donde se concentren la mayor cantidad de personas quienes son clientes potenciales.
La empresa presenta el siguiente perfil de puesto para las personas que deseen formar parte de la organización.
Experiencia:
* No requerida en ventas de campo.
* De preferencia que haya laborado anteriormente.
Educación:
* Estudios secundarios completos como mínimo.
Edad:
* No hay rangosSexo:
* Indistinto
Domicilio:
* De preferencia dentro del territorio de trabajo. Por conocimiento de zonas
*
Disponibilidad para viajar:
* No es indispensable.

Gastos que realiza para hacer el reclutamiento:

Pero la empresa tiene una alta rotación de empleados y por ello semanalmente se encuentra en la búsqueda de personal de ventas, pero, pese a los esfuerzos querealizan no llegan a cumplir la cantidad mínima de asesores que se requiere.
Principales causas:
* Mal perfil del puesto: solicitan vendedores, sin resaltar que necesitan vendedores de campo.
* Mala selección de medio de reclutamiento externo
* Poca participación del departamento de ventas
* Mala selección del local
* Mal diseño del plan de capacitación o inducción

DATOSGENERALES

* Nombre de la empresa: HATUNSOL
* Ruc: 20513665220
* Razón social: HATUN S.A.
* Actividad: construcción y financiamiento
* Dirección: av. Thomas mar sano 2813 of. 604 – Santiago de surco
* Gerente general: Carlos Ernesto Marsano Soto
* Persona de contacto: Sr. Jefferson Quevedo torres – jefe de logística.
* Numero de trabajadores: 600 según pdt:38* Teléfono: 4480689 / 4480688 / 5712882
* Tiendas:

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C.C. Próceres de la independen nro. 1797 lima, San Juan de Lurigancho
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L. Comercial av. Antúnez de mayo lo nro. 1233 lima los olivos
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Comercial av. Los héroes nro. 666...