monografia






Sabiduría ante todo; adquiere sabiduría; y sobre todas tus poseciones adquiere inteligencia

Proverbios 4.7































A mis padres por su humildad, sencillez y demostración de amor y afecto en todo momento, a mi hija Sharon por tu ternura y paciencia y a mi esposo Oscar por ser tolerante y comprensivo.
AGRADECIMIENTO


A DIOSpues de ti siempre sentí esa fuerza interior que me motivo a seguir adelante y a obligarme a apartar las espinas de nuestro sendero y seguir comunicando y demostrarme que querer es poder que no hay nada que nos pueda parar cuando queremos realizar un sueño.

A mis padres por ser los seres que me impulsaron a no dejarme vencer por los obstáculos y darme fuerza y fortaleza en los momentosen que más los necesite.

A mi hija Sharon Saribelly Flores Andino por su amor y ternura, ya que muchas veces me decias mamí porque no estas conmigo, para tí mi amor mil gracias por tu valioso tiempo.

A Daniel por ser una persona importante en nuestra familia.

A mi esposo por ser un rayo de luz que iluminó mi camino para poder alcanzar tan añorada meta, dandome aliento de esperanzaen todo momento .

A mis hermanos por sus consejos y enseñanzas.
A mi jefe Ricardo Chávez por darme la oportunidad de poder estudiar y de esa manera tener una mejor posición en la empresa.
A todos mis familiares y amigos que estuvieron presentes en las dificultades que se me presentaron durante todos estos años de estudio.

A Cemcol Comercial S. A. de C.V. por darme la oportunidad delaborar en tan prestigiada empresa y de esa manera poder aplicar mis conocimientos en el buen desempeño de la misma.

Y finalmente agradezco a la Universidad Privada de San Pedro Sula y a todos los catedráticos por su tiempo, dedicación para que pudiera asimilar cada uno de sus sabios consejos y enseñanzas durante lo largo de mi carrera profesional y haber logrado uno de mis sueños.PREFACIO

En el año de 1982 CEMCOL decide introducir la linea de repuestos de la marca INTERNATIONAL y de esa manera atender las exigencias de los clientes que cuentan con buses, volquetas, camiones y otras líneas para vehículo liviano, convirtiendose así en una empresa con liderazgo en el mercado local.

Al desarrollar este trabajo se pueden aplicar los conocimientosadquiridos en la institución y de esa manera cubrir los puntos y conceptos esenciales del puesto denominado “Venta de Repuestos de la marca INTERNATIONAL para buses y camiones”, que en su esquema se desarrollan varias funciones administrativas como son de presupuestos, manejo de recursos humanos en las áreas de almacen y mostrador de venta , y la atención personaliza hacia el cliente.ÍNDICE GENERAL



Página
PRESENTACIÓN DE AUTORIDADES…………………………...
ii
FRONTISPICIO……………………………………………………..
iii
DEDICATORIA………………………………………………………
iv
AGRADECIMIENTO………………………………………………..
v
PREFACIO…………………………………………………………..
vi
INTRODUCCIÓN........................................................................
ix
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS............................x
CAPÍTULO I

LA EMPRESA

1.1 Reseña Histórica.................................................................
1
1.2 Descripción General...........................................................
3
1.3 Razón Social.......................................................................
3
1.4 Propósitos, Fines, Metas, Objetivos, Misión y Visión.........
4
1.5 Ubicación yAcceso.............................................................
6
1.6 Comunicación.....................................................................
7
1.7 Descripción del Producto o Servicio...................................
8
1.8 Sistema Financiero............................................................. 13
CAPÍTULO II

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

2.1 Recursos...