monografia

4.¿Cómo va a componer información en relación íntima con el cliente? ¿Cómo va a crear valor conjuntamente con el cliente? ¿Cómo participaría el cliente desde el diseño mismo del producto?¿Cómo va a componer información en relación íntima con el mercado?
¿Cómo va a componer información en relación íntima con el cliente?
Ubicar las debilidades y fortalezas de los clientes, y con lasfortalezas componer información en conjunto.
Generar un buen ambiente que permita el desarrollo de nueva información en torno al negocio.
Generando confianza, afinidad, complacencia, productividad.Liderazgo fuertemente orientado al cliente
La mision de ser un aorganizacion declaradamente orientada al cliente en una perpectiva de largo plazo
El proposito corporativo estadirigido al cliente
Laestrategia principal es ganar gracias a lograr una intimidad con el cliente.
Los valores de la compania y los valores de los empleados se centran en cuidar a los clientes
Una cultura de laorganizacion orientada a la relacion
Personal habilidades destacadas de comunicacion orientado al cuidado de los clientes
Las relaciones fuertes con los clientes ofrecen un grado de protecion contra lasacciones de la competencia
Los clientes leales pueden ser mas rentables. Ganar clientes es muy costoso, los clientes saisfechos pueden comprar mas , los clientes felices pueden traer clientesadicionales lo cual beneficia a la empresa.
¿Cómo va a crear valor conjuntamente con el cliente?
A base del concepto de concesiones (crear nueva riqueza).
Cuando comprendes que la marca (la empresa) es depropiedad compartida con los clientes activos. Desprenderse de la propiedad individual y convertirla en propiedad colectiva.
Llevar adelante acciones de negocios con los clientes clave (los clientesmás activos) en proveeduría, distribución, proyección



Colocar al cliente como centro que tambien implica trabajar conjuntamente con él en la creación de valor a partir de sus experiencias...