MONOGRAFIA

Resumen
La comunicación es el acto central de nuestra actividad profesional diaria ,nos permite intercambiar información sobre nosotros y el medio que nos rodea ,de ahí que sus dificultades afectan la calidad y atención que le brindemos a nuestros pacientes ,por lo que la presencia de estudios sobre el tema puramente teóricos ,han hecho necesario la elaboración de un proceso de intervención quetenga como objetivo general :Proponer una estrategia comunicativa basada en la relación enfermera – paciente para mejorar la calidad de los servicios en el área de salud # 1 del policlínico Adrián Sansariq de la provincia de Artemisa..
La investigación se basa en las metodologías cualitativas como la de los grupos formativos, pues propician el aprendizaje de conocimientos y habilidades demaneras comunicativas entre la enfermera y el paciente.
Para la realización de este estudio descriptivo que corresponde a la investigación cualitativa ,se utiliza una muestra de 16 enfermeras pertenecientes al área de salud #1 del policlínico Adrián Sansariq de Artemisa, a las cuales se le aplicará una encuesta la cual responde a los objetivos propuestos con el fin de mejorar la calidad de lacomunicación de la enfermera con los pacientes y se basa en los principios bioéticos ,pues tiene en cuenta el respeto a la muestra, valorando los beneficios ,perjuicios y el procedimiento que se llevará a cabo para el mismo.
Introducción
La enfermera influirá mucho más positivamente en la psiquis del enfermo cuanto más respeto inspire por su calidad ética y humana. De ahí que se plantea que: Lacomunicación con el paciente no sólo adquiere un valor social sino también un valor terapéutico, las habilidades comunicativas en la relación enfermera-paciente, influyen en los mejores resultados de la salud física, mental, funcional y subjetiva, en el nivel de satisfacción de pacientes y familiares, en el cumplimiento de los tratamientos y en la eficiencia clínica.
Las dificultades de la comunicación yprecisamente cómo disminuirlas es un tema muy polémico, pues se imparte en los cursos de pregrado, en la formación de Enfermeras integrales, en eventos e incluso en páginas Web se trabaja para la formación de una buena comunicación.
A nivel mundial se han realizado estudios desde los años 80, Kaplan, Greenfield y Ware demostraron intervenciones de éxito a pacientes para mejorar los resultadosbiomédicos de los mismos. Todo estudio que se realice al respecto resultará interesante porque demuestra la importancia que tiene la comunicación como acto central en la relación Enfermera-paciente fundamentalmente en el bienestar psicosocial del doliente y es esto precisamente lo que se espera lograr con nuestras Enfermeras y Enfermeros, que concienticen sobre la necesidad de mejorar lacomunicación.
En nuestro país se han hecho estudios con respecto a la comunicación en la relación enfermero-paciente hipertenso, en la atención primaria de salud en Villa Clara durante el año 2004, realizado por la Lic. Leticia Lugones Muro y Msc. Milagrosa Muro Ramírez, donde se evidencian insuficiencias en los conocimientos del personal de enfermería sobre el proceso de comunicación y las relacionesenfermero-paciente.
La problemática de las barreras de la comunicación han sido abordadas por la profesora titular Bárbara Almarales (2002), del municipio de Holguín, obtuvo como resultado que las principales barreras son las mecánicas o naturales (interrupciones por personal ajeno a la entrevista) y las gnoseológicas (la utilización indebida de lenguaje técnico e imposición de criterios especializados)y la formación de habilidades por el Dr. Héctor Vera (2005).
En esta investigación se considera que por las escasas investigaciones sobre el tema para mejorar la comunicación del enfermero hacia el paciente, se hace necesaria la realización de un estudio dirigido a disminuir las dificultades de la comunicación en la relación enfermera-paciente y por lo tanto se favorece la calidad de los...