Monografia

PROYECTO de INVESTIGACION
ADMINISTRACION DE
OPERACIONES

PROYECTO DE MEJORA EN EL PROCESO DE DESPACHO DE MERCADERIA RODANTE
GENERAL MOTORS



Profesor: CARLOS FLORES GARGUREVICH



AULA: G5AN





Responsable:
SOLDEVILLA RUIZ, RICARDO DANILO


Integrantes:
CALDERON HUAMAN, ALEXANDER ILICH
LUNA RANGEL, LEIDY MAGALY
BRAVO CHIRINOS, JORGE DANIEL
ROJAS PAUCAR, ROSA ARACELYCIBERTEC
SEDE NORTE, 2011











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GENERAL MOTORS

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TABLA DE CONTENIDO

Tabla De Contenido……………………………………………………………………………3
Presentación ……...6
Dedicatoria ……...7
Anexos …….50

CAPÍTULO I


INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA…………………….….…. 8

1. GENERAL MOTORS CORP
2. Filosofía Corporativa
1. Misión
2. Visión
3. Valores
4.Políticas sociales y medioambientales



CAPÍTULO II


DATOS DEL PROCESO…………………………………………………..…....…12

1. Nombre del Proceso


2. Diagrama Entrada-Proceso-Salida


3. Descripción

4. Antecedentes y Justificación de la elección del proceso a mejorar

5. Objetivo del Proyecto


CAPÍTULO III


ESTRATEGIA DE OPERACIONES….…………………..…….…………....16

2.
1. DimensionesCompetitivas de las Operaciones


2. Perspectivas del Modelo.


CAPÍTULO IV


ANALISIS DEL PROCESO............................................................................20


1. Flujo grama del Proceso
2. Identificación de Cuellos de Botella
3. Eficiencia Actual del Proceso

CAPÍTULO V


DISEÑO Y MEDICION DEL TRABAJO…………………………..................25


1.Proceso Especializado
2. Mejoras Ergonómicas
3. Calculo del Tiempo Normal y Tiempo Estándar
4. Planes de Incentivos


CAPÍTULO VI


DISEÑO DEL PRODUCTO………………………………..…..……....................29

1. Grado de Contacto Actual
2. Aplicación de la Ciencia Conductual para el Proceso Elegido


CAPÍTULO VII


UBICACIÓN, DIMENSIONAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE LASINSTALACIONES……….......................................................................................32

1.
1. Ubicación
2. Calculo del Centro de Gravedad



CAPÍTULO VIII


PRONOSTICO DE LA DEMANDA.................................................................35

8.1 ¿Cómo se pronostica la demanda en la empresa?





CAPÍTULO IX


PLANEACIÓN DEL REQUERIMIENTO DEMATERIALES…...........39

9.1 Planeación del Requerimiento de Materiales (MRP)



CAPÍTULO X


ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD……………..…….…..……...............40

10.1 Administración de la Calidad
a). Costos de Evaluación
b). Costos de Prevención
c). Costos de Fallas Internas
d). Costos de Fallas Externas
10.2 Nivel Seis Sigma
10.3 Metodología Seis Sigma


CAPÍTULO XI


OPTIMIZACIÓN DE LAPRODUCCIÓN…………………..……...............47

11.1Optimizacion de la Producción
a). Eliminación de Desperdicios
b). Respeto a las Personas




















































PRESENTACIÓN
La presente monografía ha sido elaborada tomando en cuenta todas las pautas pre establecidas, en los cursos de metodología de estudios.Además, dicho trabajo se realizó de manera grupal y corresponde a estudiantes de la carrera de Administración y Negocios Internacionales.
En la presente monografía se expresa lo concerniente a identificar las oportunidades de mejora y rediseño de procesos logísticos y de la cadena de suministros de una organización empresarial. Las mejoras propuestas están proyectadas en un mediano plazo, cuentan con unplan de actividades e indicadores de medición que permitan apreciar los cambios obtenidos, como es mejorar la eficiencia de los procesos logísticos y su implicancia en la reducción de costos.























DEDICATORIA
Dedicado a nuestros familiares que de una y otra...