Monografias

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TIERRA BLANCA

MONOGRAFIAS
Junio 2009.
PRESENTAN:
Tierra Blanca, Ver.
Ingeniería Industrial

Prieto Menendez Joselyn
Zugaide Antonio Jorge

“calidad de las empresas”
ASESOR INTERNO

Lic. Angelita Ventura Sánchez

Índice
Introducción
Capítulo Ipág.
1.1historia del control de la calidad 2
1.2 la calidad total 3
1.2.1 parámetros de la calidad 4
1.2.2funciones que intervienen 5
1.3 origen de la técnica de la calidad total 8
1.4progreso del significado de la calidad total 9
1.5 importancia de la calidad total10
1.6 el de la calidad total 11
1.7 tipos de acción de calidad total 12

Capítulo II
2.1 El soporte competitivo 14
2.2 comoestimular la competitividad 15
2.3 ventajas y desventajas de incorporar la competitividad 16
2.4 la estrategia competitiva 17
2.5 calidad total: maniobra clave de la competitividad20
2.6 influencia de los proveedores en la búsqueda de calidad 21
2.7 rivalizar humanizando la organización 22



CapítuloIII pág.
3.1círculos de calidad 23
3.2 características de los círculos de calidad26
3.3 el ciclo de calidad 29
3.4 propósitos de los círculos de calidad 30
3.5 principios de los círculos de calidad 31
3.6 actividades de un círculo de calidad32
3.7 los beneficios que aportan los círculos de calidad 33
3.8 condiciones para la puesta en marcha de los círculos de calidad 34

Capítulo IV

4.1GUÍAS DE CALIDAD TOTAL36
4.2pasos del ciclo deming 38
4.3 ¿qué son las normas ISO? 45
4.4 el mejoramiento continúo. 48
4.5 importancia del mejoramiento continúo....