MONOGRFIA UCV catedra capitulo 6 1




FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIELES
ESCUELA ACADÉMICO-PROFESIONAL
DE MARKETING Y DIRECCION DE EMPRESAS

MONOGRAFIA
Comportamiento del consumidor en centrosComerciales del Perú

Autores:
Alfaro Oropeza, Katherine Roció
Becerra Gavilán, Joyce
Estrada Díaz, Levi
Horna Cuyubamba, Bryam

Asesores:




LIMA-PERU
2014

INDICE
Pág.
Epígrafe
DedicatoriaAgradecimiento
Introducción

CAPITULO 1
CONCEPTOS E INFORMACION BASICA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. DATOS GENERALES
1.1 El comportamiento
A. Definición
B. Tipología
C.
2.2 Elconsumidor
A. Definición
B. Tipología
C.






CAPITULO 2
MOTIVACION Y NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
2.1 Motivación
2.1.1 Motivación racional
2.1.2 Motivación emocional
2.1.3 Clasificación de lamotivación humana
2.4 Motivos por lo que el consumidor compra
2.2 Necesidad
2.2.1 Clasificación de necesidades
2.2.1.1 Necesidades de Murray
2.2.1.2 Trio de necesidades básicas
2.2.1.3Necesidades se Maslow


CAPITULO 3
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y ESTRATEGIAS DE MARKETING
3.1 Comportamiento del Consumidor y Producto
3.2 Comportamiento del Consumidor y Precio
3.3Comportamiento del Consumidor y Plaza
3.4 Comportamiento del Consumidor y Publicidad
3.5 Comportamiento del Consumidor y Servicio Posventa
3.6 Comportamiento del Consumidor y OpiniónPública…

CAPÍTULO 4
FACTORES QUE DETERMINAN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
4.1 Factores Culturales………………………………………………………..
4.1.1 Cultura………………………………………………………………..
4.1.2 Subcultura……………………………………………………………
4.2Factores Sociales………………………………………………………….
4.2.1 Grupos………………………………………………………………..
4.2.2 Familia………………………………………………………………..
4.2.3 Clase Social………………………………………………………….
4.3 FactoresPersonales………………………………………………………
4.3.1 Edad y Etapa del Ciclo de Vida……………………………………
4.3.2 Estilo de Vida………………………………………………………..
4.4 Factores Económicos……………………………………………………..
4.4.1 Ocupación y...