Monser

Pontificia Universidad Javeriana
Daniela Bruno – Laura Tamayo
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Diagnóstico para la comunicación


MONSER – Productos Farmacéuticos


1. DESCRIPCIÓN
Historia

Monser nace en 1989 a partir de la idea de dos estudiantes de química recién egresados de la Universidad de Antioquia a quienes les interesa comercializar medicamentos genéricos, de muybuena calidad y a bajo precio. Monser no es solo una compañía dedicada a la producción y comercialización de productos farmacéuticos, sino una entidad que ofrece un servicio a las comunidades de más bajos recursos.

Con el tiempo se ha convertido en una gran empresa, generadora de empleo a lo largo de Colombia, que realmente cree en el talento colombiano y en la comercialización de los productosnacionales como únicos en el país (N. Pinzón, Gerente Administrativa y de Producción. 2014, octubre 3).

Organigrama
















Misión
Constituirse como la mejor alternativa competitiva y de gran calidad para sus clientes y proveedores del sector farmacéutico, mediante un permanente fortalecimiento empresarial enfocado en la planeación y el desarrollo de nuevos productosy un buen servicio.

Respaldar con tecnología de avanzada procesos efectivos, y con equipo humano calificado, dinámico y comprometido, que son parte de sus fortalezas, procurar cubrir la mayor parte del territorio nacional y cumplir con los objetivos trazados de exportación, generando así satisfacción y salud en sus clientes.

Visión
Constituirse como la mejor alternativa del mercado parasatisfacer las necesidades de sus clientes a través de los productos y servicios que ofrecen. Lograr así una empresa generadora de empleo y salud para nuestro país.

Valores

Honestidad
Lealtad
Proactividad
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Tolerancia
Comunicación

Descripción de la recolección de datos

Para la recolección de datos realizamos una entrevista a la GerenteAdministrativa y de Producción de la compañía, con el fin de comprender la estructura de la empresa y cómo funciona la comunicación tanto interna como externa, esta entrevista se puede ver en el Anexo 1. Así mismo, se realizó una observación propia, en la cual estuvimos un día en la organización para ver cómo funcionaba y poder hablar con algunos empleados.


2. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOSESPECIFICOS
Objetivo General
Identificar los problemas que se evidencian a partir de los procesos de comunicación a nivel de uso de tecnologías desarrolladas en Monser.
Objetivos Específicos
Analizar el porqué de la existencia de las malas prácticas tecnológicas a nivel interno de Monser.
Conocer las limitaciones de información que se generan, tanto a nivel interno como externo, a partir de la faltade uso e implementación de tecnologías.
Indagar el porqué de la ausencia de información con respecto a todo tipo de tecnologías.


3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las tecnologías como riesgo de dispersión se evidencian como problema central de la empresa ya que se ven como riesgo de manejo personal, por lo cual no se implementan para aprender.

A causa de esto se puede ver que no haycomunicación interna por medio de tecnologías entre las diversas áreas de la empresa, que no existe la interacción con públicos externos, puesto que no hay plataformas establecidas y que el uso de carteleras y tableros dentro de Monser no da abasto con la cantidad de información requerida por el personal.

Por ende a nivel interno la tecnología no se ve como una herramienta, no hay incentivos, noexisten canales que requieran de tecnologías, la tecnología no se ve como un espacio donde se pueda generar contenido, se da el mal uso de espacios de integración, no se conocen tecnologías que puedan contribuir, se da la ausencia de información sobre el aprendizaje con tecnologías y no se implementan tecnologías para aprender. Y a nivel externo no se conocen alternativas relacionadas a la...