Monstruos Y El Gimnasio

Los monstruos y el gimnasio

Ideas claves y resumen del libro

En el mercado hay diversidad de clientes y cada uno expresa su car�cter en la forma de comprar a esto es lo que el libro lodenomina �monstruos�; cada uno de ellos tiene una necesidad o una exigencia diferente. El cual ah� que estudiar y entender para poder atenderles lo m�s profesionalmente posible, ya que al ser el consumidorfinal es el que nos da de comer.

La clave o punto fuerte de una atenci�n al cliente prefecta es el trato la dedicaci�n y los detalles que se puede ofrecer. Atiende a los dem�s como te gustar�a quete atendieran a ti. partiendo de esa idea se desarrolla este punto. Con cari�o se puede tratar a cualquier tipo de monstruo.

El gimnasio nuestro lugar de trabajo, un sitio el cual ofrece un abanicode posibilidades, ya que al pasar la mayor parte de nuestro tiempo all� nos realizamos, aprendemos t�cnicas nuevas, nos esforzamos diariamente f�sicamente, y este trabajo continuo de mente y cuerpodesencadenan una serie de hechos.

Capacidad de reacci�n de enfrentar y resolver un problema

Capacidad de crecer en el trato humano

Capacidad de ser cada d�a mejores en nuestro trabajo.

Estees nuestro gimnasio y estas son las herramientas y clases para practicar

Ejemplos

Tipos de monstruos, el irascible que cuando no consigue sus prop�sitos enseguida se altera, y sigue alteradoaunque le expliques las normas que tienes que seguir, conformado que aunque le cobres un producto m�s caro que lo que pone en la etiqueta se conforma y se va.

Yo argumento este punto que los peque�osdetalles gana feje, cari�o y dedicaci�n, una simple sonrisa, para resumir este punto cuento una historia personal. Un hombre me llama la chica de la sonrisa eterna, porque dice que no ha visto a unacajera sonre�r tanto, pues esa sonrisa hace que pase por mi caja (ya ha vuelto a comprar), un chico que tenia la mano escayolada siempre pasaba por mi casa porque embolsa y le daba la bolsa en la...