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El marketing es una ciencia no exacta, que puede fomentarse de distintas teorías y opiniones desde el punto de vista de la Psicología, Economía, Sociología, etc. Con elpaso del tiempo el Marketing ha evolucionado, ya que antes estaba más enfocado a las 4P (Product, Place, Promotion y Price). Esto se debe a cambios en la sociedad, en loshábitos de consumo, familias, ámbito profesional, haciendo que las empresas cambien su forma de pensar y actúen de manera diferente a como lo hacían años atrás.
Como lacompetencia es cada vez más alta, la activad empresarial de la empresa gira en torno al cliente (focus costumer), por lo que a día de hoy el marketing relacional o 4 ces (Cliente,Características, Comunicación, Comercialización) cobre cada vez más importancia, siendo lo más importante conseguir la fidelización del cliente. Para conseguir esto hay quetener en cuenta los aspectos psicológicos de la sociedad donde se vaya a implantar la estrategia de marketing.
Con el avance tecnológico, y el uso de internet, las empresashan ganado la facilidad en conocer al consumidor y sus necesidades, ya que es más fácil saber sobre la competencia, y pueden ofrecer sus productos o servicios de manera queel consumidor se decante por su producto.
Hoy en día, cuando miramos catálogos de publicidad por ejemplo, podemos ver ofertas como 3x2, compra 2 y te regalamos una, o comoel video de la unidad sobre el experimento del chocolate, hace que se vea que la psicología está muy presente. En el caso del experimento del chocolate, se puede apreciarcómo cambia el pensamiento de una persona cuando ve la palabra gratis, sin pensar que por una diferencia mínima de dinero, puede obtener un producto de mejor calidad.